@所有商家，2026年抖音商城春节「延迟发货」功能已上线，助力商家灵活经营

春节期间，消费者选购新春好物的需求持续火热，为商家带来了获取订单、实现生意增长的重要机遇。但与此同时，不少商家也面临着物流运力紧张、人力调配不足等情况，如果不能及时发货，很可能产生超时赔付、订单流失等问题。为减轻商家春节期间的经营压力，帮助商家维持商品在架、正常经营，物流分、服务分稳定，抖音商城在1月29日正式上线「延迟发货」功能，助力商家掌控经营节奏，灵活设置发货时间，高效承接消费需求。若商家主动关闭「延迟发货」，保持正常发货，可获得站内流量扶持，抢占更多生意机会，也能在节后复工等消费节点中占领先机。

一、关闭「延迟发货」,获得丰富扶持激励

从节前的囤货礼赠，到节中的年货采购、团圆聚餐，再到节后的复工焕新，如今的消费者购物行为贯穿整个春节周期。面对不断涌现的生意机会，商家如何精准借势节点，收获生意增长？保持商品在架、正常发货，商家能够有效承接需求。

2026年1月29日10:00:00（腊月十一）至2026年2月24日23:59:59（正月初八），平台为商家开放「延迟发货」功能。在此期间，商家可灵活操作“关闭春节延迟发货”、“设置缩短春节延迟发货时间”。如果新春期间正常营业，商家可主动“关闭春节延迟发货”，保持商品正常发货，还能获得丰富的资源曝光，积蓄更大生意爆发势能。

保持正常发货，获取多场景流量资源

商家主动“关闭春节延迟发货”后，正常发货的商品，将在商城搜索、猜你喜欢、精选联盟选品广场等场景展现“正常发货”时效标签，享有搜索流量推荐，报名成功的商品更有机会入选大促会场、大促榜单，获得全流程大盘时效标签氛围。当消费者产生年货选购、节日礼赠等需求时，商品能够优先被用户及时发现、选购，助力商家稳稳把握住新春生意机会。若商家早于2月27日复工发货，可以选择“设置缩短春节延迟发货时间”。对此，平台会依据商家设置的实际发货安排，给予差异化的资源支持，为商家提供相应的曝光资源倾斜。

平台鼓励商家根据自身经营情况，选择“关闭春节延迟发货”以正常履约，或“设置缩短延迟发货时间”提前恢复营业，稳稳接住新春流量，抓住生意机会。

考核政策松绑，春节运营无负担

与此同时，春节期间平台将放宽考核标准，对售后服务处理时效、体验分-服务分等关键考核指标进行放宽。面向所有商家，平台放宽（延长）售后审核时效，对飞鸽平均响应时长及售后处理时长达成率剔除考核。商家保持商品在架、正常发货，运营无负担。

开通智能工具，保障24小时服务体验

面对假期值班人力不足、客户咨询无法及时响应的情况，商家可以登录抖店后台，开通并配置飞鸽智能客服。开通后，商家配置全场景全时段服务，就能实现24小时自动回复顾客消息。平台已接入春节活动、延迟发货等信息，商家可自主配置春节专属知识库内容，保障和优化服务体验。

二、报名「抖音商城新春大集」,轻松收获新年好生意

为助力商家更好把握新春消费红利，2月16日至2月24日，抖音电商推出「抖音商城新春大集」活动，从平台营销玩法到内容场和货架场的深度联动，以多元玩法助力商家高效承接春节期间消费需求，轻松收获新年好生意。

活动期间，商品成功报名「立减折扣/一件直降」玩法，将有机会在商城猜你喜欢、搜索等核心场景，获得最高3倍流量激励。报名成功的商品还将享受平台出资的「消费券」补贴支持，以更优惠的价格降低消费者决策门槛，吸引更多消费者下单购买。

在内容场，商家可报名「开播任务赛」玩法，达成开播频次和时长要求后，有机会获得更多曝光和看播流量激励。在货架场，则可报名「搜索」玩法、「商品卡免佣」玩法，「超值购」频道、「秒杀」频道等玩法，解锁大促专属氛围、频道曝光资源、流量扶持等权益，实现店铺曝光与产品销量的增长。

活动期间，平台规则放宽，帮助商家轻松经营谋取更大生意增量。成功报名活动的商家，还将在商家体验分-物流分上额外享有“只涨不跌”保护，并在消费者侧展示原始分数，助力商家集中精力做好备货、发货等经营，持续保持店铺的服务口碑。

三、「延迟发货」功能自动生效,满足商家春节休假经营需求

春节期间，如果商家休息无法按照日常承诺的时效进行发货，需要按照平台统一的延迟发货时效进行发货。平台会在2月11日0点，自动为商家生效春节延迟发货规则，商家无需进行操作设置。依据规则，平台针对2月11日（腊月二十四）00:00:00至2月24日（正月初八）23:59:59期间消费者支付的订单，自动延迟春节最晚发货时间至2026年2月27日（正月十一）23:59:59。若商家“日常承诺发货时间”晚于2月27日（正月十一）23:59:59，则以商家设置的“日常承诺发货时间”为准。2月25日（正月初九）0点开始支付的订单，平台会恢复日常考核。

延迟发货的商家，可在店铺装修页挂休假公告，及时告知客户正常营业时间，有效引导顾客在营业时间下单，从而减少订单损失；同时合理利用飞鸽智能客服工具，可及时响应顾客咨询，减免人力投入，提升响应速度，为顾客带来更好的体验。

春节即将到来，面对持续旺盛的消费需求，商家提前做好布局，通过“关闭春节延迟发货”或“设置缩短春节延迟发货时间”，保持商品正常在架、正常发货，可获得平台流量倾斜，及时承接消费需求，收获生意新增长。

此外，商家成功报名大促玩法后，还有机会获得平台提供的更多流量激励（至高3倍搜索、猜你喜欢资源）、全域曝光资源，轻松获取更多春节生意机会，实现开年生意快速增长。现在，「抖音商城新春大集」招商活动正在火热进行，欢迎商家朋友们积极参与大促报名，迎接开年好生意。

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