广东
1月29日，记者从东莞东站获悉，今年春运期间，东莞东站将动态优化服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，为旅客提供更加安全、便捷的春运出行新体验。
截至1月29日，东莞东站已敲定春节前加开始发临客92趟，后续还将根据客流动态增开列车，同步推出限时免费退票、学生优惠票升级等便民举措，全方位提升旅客出行体验，为广大在莞人员顺利返乡筑牢运输服务保障。
加开的92趟临客具体开行信息为：
2月3日至14日，东莞东至成都西加开K4571次，始发时间15:23，共计12趟。
2月2日至13日，东莞东至南充加开K4222次，始发时间17:00，共计12趟。
2月3日至12日，东莞东至襄阳加开K4129次，始发时间10:10，共计10趟。
2月6日至13日，东莞东至长沙加开K6643次，始发时间12:53，共计8趟。
2月2日至14日，东莞东至郴州加开K6603次，始发时间16:13，共计13趟。
2月4日至12日，东莞东至梁平加开K4807次，始发时间22:56，共计9趟。
2月7日至15日，东莞东至南昌加开K4714次，始发时间4:22，共计9趟。
2月6日至12日，东莞东至阜阳加开K4034次，始发时间8:50，共计7趟。
2月3日至14日，东莞东至信阳加开K4272次，始发时间10:43，共计12趟。
在扩充运力的同时，铁路部门聚焦旅客购票、出行的痛点难点问题，推出多项针对性便民惠民服务举措，精准覆盖学生、务工人员、老年人等不同群体，让在莞人员返乡路更暖心。
购票服务方面，推出30分钟内限时免费退票政策，旅客通过12306官方渠道购票后，若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上办理误购退票，可免收退票费，为旅客提供购票纠错机会，避免不必要的经济损失。
针对学生群体，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年优惠购票次数增至6次，优惠范围进一步扩大至动车组一等座、卧铺等席别，统一按“执行票价7.5折且不低于公布票价4折”计价，既提升出行舒适度，又减轻学生的经济负担。
针对东莞务工人员集中返乡的特点，铁路部门持续完善务工人员专属购票服务，已完成实名制核验的务工人员，可通过12306“务工人员春运预约购票服务”专区，为包含本人在内的19名旅客集体预约购票，大幅提高务工群体购票效率，方便务工人员结伴返乡。
60周岁及以上老年人可直接致电12306客服订购春运火车票，自主选择线上或线下支付方式，贴合老年人操作习惯，打通老年旅客购票“绿色通道”。
2026年春运客流较为集中，广大旅客可提前通过铁路12306官方网站或App购买车票，出行前请仔细核对乘车时间、车站信息，并为市内交通接驳预留充足时间。春运期间请遵守站车秩序，照看好随行老人与儿童，看管好个人行李物品。如需帮助，可随时联系车站工作人员或通过12306客户端提出重点旅客服务预约。
（通讯员 黄文燕 刘洋）
来源：东莞广播电视台
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