“银龄”志愿队重塑小区新貌

近日，走进湖北省孝感市孝南区车站街道胜利社区和谐园小区，“红色驿站”里暖意融融：老人们围坐聊天、对弈、看电视，身着红马甲的志愿者穿梭其间，端茶送水、搀扶引导，一派邻里和睦的温馨景象。移步户外，洁净的墙面、平坦的道路、错落有致的花圃与齐全的健身器材，处处彰显着社区治理的温度与成效。

这份和谐背后，是一支平均年龄60多岁的“银龄”志愿服务队的默默坚守。他们以驿站为家、以初心为炬，用奉献破解治理难题，用温情点亮居民心田。

和谐园小区建于2015年，由原铁路职工宿舍改建而成，居民多为铁路系统退休人员。随着时间推移，小区面临基础设施老化、物业缺位、管理混乱等问题，邻里矛盾频发。

在车站街道党工委支持下，一支以铁路退休干部、职工为主体的“银龄”志愿服务队应运而生，并逐步壮大至50余人。其中14人固定值守红色驿站，其余成员分组开展文明创建、环境整治、绿化养护、安全巡逻和矛盾调解等工作。队伍中最年长者已75岁。

团队创新推行“色彩分区”服务模式：红马甲负责驿站日常服务，蓝马甲承担夜间联防巡逻，白马甲组成医疗小分队每周上门为老人量血压，绿马甲专注环境卫生与绿化维护，形成分工明确、覆盖全面的服务体系。

尤为可贵的是，这支队伍坚持自管自治、无偿服务，不设报酬、不打卡考勤，全凭自觉与热忱维系运转。

为改善小区环境，团队牵头组织居民及社会爱心人士累计募捐14万余元，将荒废空地改造成集中晾晒区，解决冬季晾晒难题；后续资金用于安装充电桩、举办端午包粽子等社区活动，每一分钱都用在居民心坎上。

红色驿站是志愿服务的核心阵地，也被志愿者们视为“第二个家”。无论寒暑风雨，驿站每日准时开放，从未缺岗。值班两人一组，默契配合，清扫卫生、烧水送茶、开关设备，对视力不佳或行动不便的老人主动搀扶、推送轮椅，用点滴行动传递温暖。

73岁的文玉珍是驿站常驻志愿者。2024年8月，她因膝关节滑膜炎住院治疗，尚未痊愈便执意出院返岗值班，女儿把她送来，既陪护她，也受感染帮她做义工。

面对小区60%的老龄化比例和10余名独居老人，服务队构建起“银龄守护网”：哪位老人当天未到驿站，便电话询问或上门探望；雨天撑伞护送老人回家；为行动不便者提供上门理发、代购代办等服务。

如今，驿站已成为老年人的“精神托管中心”。80岁的王保珍视力不佳，92岁的胡四毛行动不便，志愿者每天准时接送到驿站活动，结束后安全送回。

“志愿者常打电话、上门看望，对我们特别关心，我们感到很幸福，子女也放心。”正在驿站看电视的吕慧兰笑着说。

这支队伍不仅是“暖心服务员”，还是“和事佬”与“守护者”。2024年夏，两户居民因楼顶养鸽产生噪音纠纷，志愿者及时介入，以“低头不见抬头见”的邻里情成功调解。

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如今，小区邻里争吵几近绝迹，电动车电池被盗现象彻底消失，即便电动车钥匙整夜未拔，也安然无恙。平安祥和之风，吹遍家园。

在美化环境方面，志愿者同样倾注心力：王梅珍自费购买工具修剪花木，陈燕每日浇水养护，还将自家花草搬至公共区域共享。桃树、柠檬、柚子等果蔬错落有致，昔日垃圾遍地、苍蝇乱飞的乱象，已变为整洁有序、生机盎然的宜居环境。

受助居民纷纷加入志愿行列。62岁的刘秋菊因母亲在驿站得到悉心照料，主动加入团队，定期为老人免费理发。“我们唯一的‘私心’，就是希望将来自己老了，也能享受这样的温暖。”她说。

志愿服务队相关负责人说：“我们用无偿奉献和长久坚守，把党建引领下的自管自治真正落到了实处。曾经的‘三无小区’，如今成了大家安居乐业的和美家园。这不仅是我们这支‘银龄’队伍的心愿，还是对志愿精神最好的诠释。”(文/图 陈琳 孙婷)