河南
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大象新闻记者 于佳敏 栗鑫
1月29日，国新办举行新闻发布会介绍2026年春运形势和工作安排。国铁集团客运部负责人朱文忠在回答大象新闻记者有关春运购票问题时表示，今年春运期间首次推出互联网误购限时免费退票新举措，旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施政策。
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