Lazada：2026年聚焦流量聚合、AI提效、服务体验三大战略抓手

【亿邦原创】1月28日消息，Lazada日前在与Daraz联合举办的年度商家颁奖盛典上，公布了平台最新经营数据，并系统披露了面向2026年的核心战略规划。

多项数据显示，东南亚电商消费结构正加速升级，消费者对品质、效率与服务体验的关注度显著提升，而Lazada在当地市场的品牌信任度与平台黏性亦持续增强。

从消费趋势看，东南亚消费者的客单价水平正在稳步抬升。

Lazada数据显示，2025年平台跨境卖家客单价持续上涨，跨境商城GMV渗透率不断提升，消费者对中高单价商品的接受度明显增强。大件及中大件商品成为增长亮点，其GMV涨幅尤为突出，高客单价商品在整体GMV中的渗透率已达到5.6%。

物流时效在消费体验中的权重也在快速上升。本土履约模式在2025年实现同比快速增长，尤其在大促期间，本土发货卖家的爆发式增长显著高于平台整体水平，显示出消费者对“更快、更稳”交付能力的强烈偏好。

与此同时，“边玩边买”的互动式消费正在成为新的流量引擎。

Lazada站内游戏和激励体系持续释放消费潜能，LazCoins带动跨境GMV同比增长35%，互动玩法在大促节点放大流量效应，最高实现20倍爆发，显著提升了用户参与度和转化效率。

在内容与信任驱动的消费趋势下，消费者愈发倾向于“跟着人买、跟着趋势买”。2025年大促期间，Affiliate联盟营销GMV渗透率环比提升11%，达人合作带动的单品牌增量突破百万美元。社交媒体种草与内容传播显著缩短了爆款孵化周期，加快了商品从曝光到转化的节奏。

Lazada方面指出，这一系列变化不仅反映出东南亚消费者心态由“性价比优先”向“品质与体验并重”转变，也显示平台在当地市场已逐步建立起较强的信任基础和品牌认同。在此背景下，Lazada在2025年持续围绕全域生态建设发力，通过更高效的供需匹配，连接品牌与高潜力消费人群。

面向2026年，Lazada明确提出三大战略关键词：流量聚合、AI提效与服务体验。

其一，流量聚合方面，平台计划持续打造“公域引爆—平台提效—私域沉淀”的全链路流量池。

卖家通过明星代言、联盟营销等方式在公域聚集流量，平台负责高效承接与转化，并将转化后的用户沉淀为可持续运营的私域资产，通过裂变与数据回流，反哺公域投放与平台策略，形成多轮循环的增长机制。

其二，在AI提效层面，Lazada将进一步加大对智能化能力的投入。

2026年，平台计划持续深化AI试穿、AI导购、AI翻译、AI评论、AI问大家等功能应用，降低消费者的决策成本，提升跨语言、跨文化购物的流畅度，从而实现更轻松、省力的消费体验。

其三，服务体验则被视为提升复购与口碑的关键抓手。

Lazada表示，将持续加码本地履约能力建设，并同步升级跨境物流体系，以适配不同消费场景下的时效与服务需求。未来平台还将开放更多跨境卖家可售类目，引入上门安装等增值服务，为跨境商家提供更稳定、可预期的履约体验，进一步增强消费者信任度。

此外，在商家侧支持方面，平台同步推出覆盖Lazada与Daraz的跨境新商扶持政策，共计15项权益。

Lazada菲、马、新、泰、越五大站点为新入驻商家提供最高120天免佣金、0平台年费、最长90天末端包邮免佣金、最高三倍广告金充返、官方海外仓60天免仓租等多项优惠；Daraz在巴基斯坦、斯里兰卡和尼泊尔三国站点则推出90天免佣金、0平台年费和0保证金政策，进一步降低新商出海门槛。

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