“现在好了，不用大老远跑市里社保局，在柳江县的工商银行就能查社保、办业务，对我们老人家来说真是太方便了！”1月28日，在柳江区“社保业务进银行‘柜面办’”便民服务网点启动仪式现场，一位刚刚体验了服务的市民高兴地说道。这标志着柳州市社保“柜面办”这一便民模式，从市区成功延伸至柳江区，城乡居民在家门口的银行网点，就能享受到与城区同质同效的社保服务。
今报记者颜篁 摄
从“试点探索”到“全面开花”，政银合作解民忧
社保服务关系千家万户，如何让群众少跑腿、好办事，一直是柳州市深化“放管服”改革的着力点。自2021年启动“社保业务进银行”合作以来，柳州市人社局与工商银行等金融机构携手，将社保服务窗口“搬”进银行网点，实现了从“就近办”到高效“柜面办”的升级。此前，市区21个银行网点已累计为群众办理参保登记、待遇申领等32项高频业务超2.6万人次，赢得了“进一家门，办两家事”的良好口碑。
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此次在柳江区及所有县区同步启动工商银行“柜面办”服务，正是前期成熟经验的精准复制与全面推广。市人社局相关负责人表示，选择工商银行作为县区合作机构，是基于其在市区网点的成功实践和遍布县域的完善服务网络。“此举旨在打破城乡服务壁垒，直指县域群众‘办事远、排队久’的痛点，是推动公共服务均等化、服务乡村振兴的切实行动。”
服务承诺“三统一”，确保城乡体验无差别
在启动仪式上，政银双方均对未来的服务深化作出承诺。
市人社局强调，将与合作银行强化协同，通过加强业务指导与培训，确保县区网点工作人员“懂政策、会操作、善服务”。同时，将立足县区实际需求，持续优化流程，致力于打造流程最优、效率最高的服务品牌。
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工商银行柳州分行李智行长助理则表示，将持续坚持“统一标准”，确保县域居民享有与城区一致的优质服务；同时积极“推动下沉”，持续探索，把金融服务延伸至重点乡镇，切实打通便民服务的“最后一公里”；并进一步“强化科技风控”，依托金融科技保障每项业务安全高效运行，守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。
民生工程有温度，家门口的服务更贴心
社保业务“柜面办”走进县区，不仅是一项服务的延伸，更是一份厚重的民生承诺。这意味着更多城乡居民，尤其是乡镇居民，能够在身边熟悉的银行环境中更高效便捷的办理社保业务，省去大量时间与交通成本。
下一步，工行柳州分行将加大宣传力度，通过多种渠道让群众广泛知晓“哪里办、怎么办”，把这项实实在在的惠民工程落到实处，为柳州高质量发展注入更多民生温度。
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