山东
来源： 信网 责编：王熠冉 2026-01-28 09:17:51
信网1月28日讯 “不用爬楼奔波，在家就有三级医院护士上门护理，这服务真是暖到心坎里！”家住老居民区的信女士（化名），望着刚为自己完成护理的医护人员，难掩感激之情。近日，青岛市公共卫生临床中心中医科/中西医结合科护士长带领中医护理骨干，拎着沉甸甸的护理箱，来到田家花园小区，为出院1周的信女士提供“定制化”上门护理。这不是一次普通的家庭访视，而是科室创新打造的“互联网+出院延伸护理服务”的生动实践，更是医院响应“健康中国”战略、践行“以患者为中心”服务理念的真实写照。
青岛市公共卫生临床中心中医科/中西医结合科护士长带队为出院信女士提供定制化护理。（来源：青岛市公共卫生临床中心）
信女士因病情需长期进行PTCD引流管护理，且需定期静脉采血复查。家住高楼层、行动不便的她，出院前彻夜难眠：“护士长，这个管子你们每天帮我检查、定时更换，出院谁能给我这么认真地护理？医生让我定期复查，我家住五楼，没有电梯，我这身体可怎么扛？”
了解到信女士的焦虑后，作为医院首个开展“互联网+护理服务”的团队，中医科/中西医结合科护理组迅速行动——结合入院评估、出院康复需求，为她量身定制了“精准护理+中医特色调理”的个性化上门方案，通过“线上接单、线下服务”模式，让优质医疗资源突破空间限制。
护理人员操作娴熟、专业高效，完成线上下单的“静脉采血+引流管护理”服务，并根据出院服务计划及上门前电话沟通，开展“出院延伸护理服务”，手把手向家属演示日常管路维护技巧和应急处理方法。
针对信女士出院后食欲不振、睡眠不佳的问题，护理人员充分发挥中医护理优势：经四诊评估后，选取神门、肝胆、脾胃等对应穴位开展耳穴压豆，配合足三里、中脘穴按摩疏通经络、健脾和胃，同时融入中医“情志护理”，通过耐心倾听、言语疏导，结合护士长开具的“电子中药”——五行音乐处方，帮助信女士缓解疾病带来的焦虑，重建康复信心。
“你们一来，我心里就踏实了，现在感觉胃口都开了！”信女士笑容满面，老伴也连连致谢：“出院时最愁的就是居家护理问题，这个上门服务真是解了我们的燃眉之急！”
此次上门护理服务，中医科/中西医结合科护理团队创新融合传统中医技术与现代服务模式，推出静脉采血、导管维护、皮肤护理、中医适宜技术、康复指导、情志调摄等多元化延伸服务，构建起独具特色的“中西结合、身心同护”延续护理体系。这种“线上预约+线下上门”的服务模式，有效破解了出院患者护理衔接“最后一公里”难题，尤其为行动不便、需持续专科护理的群体带来了实实在在的便利。
未来，青岛市公共卫生临床中心将持续深化出院服务计划内涵建设，结合“互联网+护理服务”进一步拓展服务项目、优化预约流程、强化质量管控，让更多出院患者、老年患者、行动不便特殊人群，在家就能享受到安全、专业、便捷、温馨的三级医院护理服务，切实提升群众就医获得感与幸福感。（记者 解宁）
[来源：信网 编辑：王熠冉]
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