福清市玉屏街道北大社区：驿站筑梦暖新程，温情满巷映春光

晨曦初现之际，环卫工人已清扫完街道上的落叶；川流不息的车流中，货车司机正奔波于运输途中；炎炎烈日下，建筑工人在工地上挥汗如雨；暮色降临之时，外卖员仍穿梭于楼宇之间配送订单；深夜寒风中，执勤人员坚守岗位，守护一方安宁……这些户外劳动者，堪称城市运转的“螺丝钉”，然而，他们常面临饮水、就餐、休息及充电等方面的困难。为切实解决他们的迫切需求，福清市玉屏街道针对外卖员、环卫工人、建筑工人、司机及执勤人员等五大群体，精心筹备并全力建设户外劳动者暖心驿站，为奔波在一线的他们提供一个遮风避雨、歇脚充电的“温馨港湾”。

需求导向，明晰建设蓝图

在玉屏街道党工委的统一领导和部署下，北大社区党委高度重视，迅速成立专项工作小组，采取实地走访、座谈调研、问卷调查等多种形式，深入街头巷尾、交通枢纽及商业网点，与外卖员、快递员、环卫工人、维修工及执勤人员等户外劳动者进行面对面沟通交流，认真听取他们所面临的实际困难与迫切诉求。

专项工作小组开展座谈调研

“跑单时手机电量不够用，能有个充电的地方就好了”“夏天想喝口冰水，冬天能吃上热乎饭”“遇到恶劣天气，希望有个临时躲避的场所”……这些朴素而具体的诉求，工作小组逐一记录在案，并将其作为驿站规划建设的根本遵循和行动指南。

专项工作小组开展实地走访

在系统分类和细致梳理所有收集到的意见建议的基础上，工作小组科学确定了驿站的服务功能定位，紧紧围绕“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”五大服务目标，扎实推进驿站建设工作。玉屏街道严格按照“就近便利、因地制宜”原则，统筹协调各居村对辖区内闲置空间开展全面排查与系统筛选。经多轮实地勘察与综合评估，最终选定后埔街25号旁与实验小学交叉口处户外劳动者流动频繁区域作为驿站建设场地。

科学规划，完善驿站功能

为加快推进驿站建成并尽早投入使用，玉屏街道坚持以“快速改造、简约实用”为核心建设导向，指导北大社区采取方案设计与现场施工同步推进的策略，高效衔接各环节，确保项目按时保质完成。在规划过程中，紧密结合户外劳动者的实际需求，科学划分出休憩补给、便民服务与应急保障三大功能区域，全面提升驿站的实用性和服务覆盖面；社区通过积极动员辖区单位、爱心企业及商户等多方力量参与共建，成功募集到LED显示屏、饮水设备、瓶装饮用水、急救药箱及常规药品等重要物资，持续优化驿站内部配套设施，切实提升服务能力。

党群暖心驿站

驿站内合理设置墙面书柜，配备多种学习读物，营造良好学习环境，满足劳动者日常学习与提升需求；在驿站外部，创新打造党的二十届四中全会精神学习专栏，推动党员在街头开展常态化学习，将政策宣传融入日常生活，有效增强基层党建的渗透力和影响力，切实将原有闲置空间转化为功能完备、服务暖心、群众满意的驿站空间，进一步提升了社区综合服务水平。

党群暖心驿站内部设施

融合共享，汇聚发展活力

为使驿站功能作用得到充分发挥，北大社区着力构建共建共享平台，采取“社区筹、企业捐、居民献”模式，广泛整合社会资源。通过组织开展“临期食品”征集活动，汇聚食品行业商家力量，建立健全高效的临期食品捐赠体系，将安全可食用的临期食品捐赠给有需要的群体，既有效减少食品浪费，又传递了社会正能量。辖区内多家烘焙店、便利店、生鲜超市等食品经营主体积极响应号召，每周固定时间将经严格筛选的临期食品(包括未过期面包、牛奶、常温酸奶、新鲜水果等)打包送至暖心驿站。

爱心企业捐赠临期食品

社区结合“融领青锋计划”，组建起以党员志愿者、热心居民、大学生为主体的青年志愿服务队，对捐赠食品严格核查保质期并分类整理，承担驿站的日常管理，“临期食品爱心站”物资补给及服务引导工作，便于户外劳动者按需领取。仅上线一周，已接收临期方便面10箱、牛奶5箱、小面包2箱，服务快递员、环卫工人、外卖骑手等户外劳动者200余人次，有效减少了食品浪费现象，使广大劳动者切实感受到社会的关怀与温暖。

建章立制，筑牢运行根基

为确保暖心驿站能够规范、高效、可持续运行，北大社区同步建立健全各项管理制度。结合驿站的服务对象和功能定位，制定了《户外劳动者暖心驿站管理办法》，明确驿站的服务宗旨、服务对象、服务内容、开放时间、设施使用规范和工作人员岗位职责。建立物资管理台账，对驿站的物资采购、捐赠、消耗情况进行详细记录，确保物资及时补充；设立意见反馈簿和线上反馈微信群，定期收集户外劳动者的意见建议，及时优化服务内容和管理方式；建立志愿者服务激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励，激发志愿者的服务热情；建立定期巡检制度，社区工作人员每周对驿站的设施设备、环境卫生、服务质量进行巡检，及时发现和解决问题。

社区在暖心驿站开展暖心活动

为辖区户外劳动者送上热气腾腾的点心

如今，北大社区暖心驿站已正式投入使用，社区不定时在驿站开展暖心活动，以实际行动为辖区居民送上精准化、便民化服务，推动形成共建共治共享的社区治理新格局。(文/融组轩 图/玉屏街道北大社区供图)