大冬天扫大街,身上还得挂个“电子工牌”,稍微不动弹可能就要被罚钱。这说的是山西运城环卫工人的事,最近网上吵翻了天。
官方很快出来回应了。说这工牌主要是为了安全,有紧急求救功能,还能自动打卡。他们说,系统发现工人长时间不动,管理员会过去看看是不是需要帮忙,不是直接罚款。
听起来挺好,为了工人安全嘛。
但事情真的就这么简单吗?那个雪天里干活的老工人,对着镜头说出“不动就罚款”的时候,那种无奈和压力,隔着屏幕都能感觉到。他说是“定位器”,很多人听着就觉得是个监视器。
这就很拧巴了。一个东西,设计初衷可能是保护你,但用起来的感觉,却像有双眼睛时时刻刻盯着你。你蹲下系个鞋带,系统可能觉得你静止了。你靠在路边喝口水,数据可能显示你在偷懒。
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这滋味,不好受。
尤其是环卫工人这个群体,年纪普遍偏大。他们可能不太懂什么是GPS,什么是物联网。他们最直观的感受就是,身上多了个不能摘的东西,干活时心里总绷着一根弦。
科技管理,最怕的就是只剩冷冰冰的数据,丢了活生生的人情。如果后台只看轨迹图,不看实际情况,那再好的初衷也会变味。比如,合理的休息时间怎么算?累了在路边坐几分钟,算不算“异常静止”?
运城说他们是学上海、深圳这些大城市的经验。确实,用科技手段管理环卫,很多地方都在搞。江苏、重庆也有。国外像印度,还给工人戴GPS手表,那边工人直接说像戴了“电子镣铐”。
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这说明啥?说明这不是一个地方的问题,是科技应用到基层劳动管理时,一个普遍存在的坎。
智慧环卫是个趋势,文件里都写着要实时监控、智能调度。市场上的产品功能也很全,定位、报警、一键呼叫,听起来都很先进。
但关键不在于技术有多牛,而在于使用技术的人,怀着什么样的心。是把工人当成需要保护和关爱的劳动者,还是仅仅当成屏幕上一个个需要被监控和考核的移动光点?
那位运城的环卫工人,在雪地里说出那句话,其实是在问所有管理者一个问题:你们用这个高科技玩意儿,到底是来帮我的,还是来管我的?
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官方的回应走出了第一步,否认了简单粗暴的“不动就罚”。但这还不够。真正打消工人们的顾虑,需要更透明的规则,比如明确告知什么情况下数据会被用作考核,什么情况下只是用于安全预警。需要更柔性的管理,比如保障他们合理的、不受监控的休息权益。
科技应该是棉袄,让人在寒冬里感到温暖和安全,而不是一件束身衣,让人每时每刻感到拘束和不安。
这件事说到底,考验的不是技术,是人心。是把科技用成有温度的守护,还是用成冷冰冰的枷锁,全在管理者的一念之间。
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