为什么银行员工，总让客户去ATM机取钱，有这5大原因，看完秒懂了，原来以前真是误会了

随着扫码支付的普及，现在人们使用现金的频率越来越低，只要有一部手机就能完成支付。

尽管如此，在某些情况下，现金仍然有必要使用，这时我们就需要去银行取现。

但到银行取钱时，为什么大多数银行都引导客户去ATM机取款，而不是直接在柜台办理呢？即使柜台人员并不忙碌，他们也通常不会主动帮你处理。

如果你也曾对此感到疑惑，下面我来为你解释其中的五个原因。了解这些背后的考量，你就会明白银行为什么这样做了。

银行推广使用ATM机的5个主要原因

一、柜员得腾出手，干“能挣钱”的活儿

银行柜员看着体面，其实忙得脚不沾地，而且他们的时间，真的比咱想的金贵。

咱就说取一笔几千块的现金，看着简单，柜员得一步步来：核对身份证、刷银行卡、在系统里录入信息、一沓沓点现金、再让咱签字确认，一套流程走下来，最少得3分钟。这3分钟里，柜员啥别的事儿都干不了，关键是，就这一笔取钱业务，银行几乎赚不到啥钱。

但银行也是要盈利的，柜员的工资、奖金，都和“能创收”的业务挂钩。比如帮客户选理财产品、办理房贷车贷、推荐信用卡、维护企业的对公账户，这些业务才是银行的“摇钱树”，也是柜员绩效的关键。

你想啊，要是柜员天天围着取钱、存钱的小业务打转，哪有功夫去帮有需要的人办理财、办贷款？让咱去ATM机取钱，其实是把柜员从这些“费力不挣钱”的活儿里解放出来，既能帮银行创造更多收益，柜员自己的工资也能往上提一提，这是双赢的事儿。

二、银行也想省成本，ATM机比人工划算太多

开一家银行网点，成本高得吓人，这可不是我瞎说的。就拿咱小区门口的中型网点来说，光是每月的房租就得好几万，再加上七八个柜员的工资、水电费、物业费，还有每天运现金的押运费，一笔笔都是不小的开销。

反观ATM机，虽然买机器、定期维护、往里面加现金也要花钱，但平摊到每一天，成本比人工柜台低多了。更关键的是，ATM机是个“不知疲倦的老黄牛”，24小时连轴转，不管是中午饭点、下班高峰，还是周末节假日，它都能干活。

我那亲戚说，一台ATM机一天能处理的取款、转账业务，顶得上两三个柜员一整天的工作量。用机器干这种简单重复的活儿，就跟咱家里用扫地机器人扫地、用洗碗机洗碗一样，省钱又高效，银行自然愿意多推广。

三、机器比人靠谱，少出错、少麻烦

人不是机器，天天对着一沓沓现金，难免会累、会走神，一不留神就容易出岔子。

我就听过邻居大妈的事儿，她去柜台取钱，柜员忙中出错，多给了她500块。大妈回家才发现，赶紧送回去，虽然没出啥大事，但柜员因为这事儿挨了批评，还扣了奖金。还有的情况，比如柜员收到假币没认出来，最后损失得自己担一部分；或者数钱时数错了，少给了客户钱，容易引发纠纷。

但ATM机就不一样了，它有精密的验钞系统，每张纸币放进去，都会从好几个角度检测，假币识别率能达到99.9%以上，比人眼靠谱多了。而且机器是按程序办事的，不会因为今天心情不好、没睡好就数错钱，能最大程度避免“多给钱”“少给钱”的麻烦。

更重要的是，ATM机取钱全程都有监控录像，每一步操作都有记录，就算真有啥问题，调监控一查就清楚，对咱客户和银行来说，都更放心。

四、不用排队瞎等，咱取钱也能快人一步

提起去银行排队，估计不少人都头疼。本来就想取个千儿八百块买菜、交水电费，结果取号一看，前面还有二十多个人，等半个多小时都是常事儿，真是越等越心烦。

这就是因为太多人挤在柜台办简单业务，把窗口都占了，那些真正需要办复杂业务的人——比如挂失银行卡、办理跨境汇款、激活对公账户——也得跟着干等，效率低得很。

这时候ATM机就派上大用场了！不用取号，不用填单子，插卡、输密码、选金额，几十秒就能搞定，取一笔钱也就1-2分钟，比在柜台快多了。而且多一个人用ATM机，柜台的队伍就短一点，那些办复杂业务的人也能少等会儿。

对咱来说，少排队、少耽误时间；对银行来说，大家各取所需，服务秩序更顺畅，这不就是两全其美嘛！

五、引导咱习惯自助服务，以后办事更方便

现在这年头，干啥都讲究“数字化”，买菜能手机支付，交水电费能在网上办，银行服务也在跟着变。

从最早的只能在柜台办业务，到后来有了ATM机，再到现在的手机银行、网上银行，银行的目标就是让咱“少跑腿、多办事”。ATM机其实就是个“过渡帮手”，对于那些还不会用手机银行的中老年人来说，先学着用ATM机取钱、查余额、转账，慢慢就适应这种自助服务了。

而且现在的ATM机早就不是“只能取钱”的老古董了，功能多着呢！能转账、能交水电费、能充值话费，有的还能买理财产品、打印流水单，简直就是个迷你小银行。我妈以前啥都要去柜台办，现在跟着我学用ATM机，现在交水电费都不用我陪了，说“自己办又快又省心”。

等咱都习惯了自助办事，以后就不用专门跑银行了，在家动动手指，大部分业务都能办，这多方便啊！

到底啥时候用ATM机？啥时候找柜台？弄明白这些原因，咱再去银行办事，心里就有数了，不用再纠结“为啥不让我去柜台”。

优先用ATM机的情况：

1. 取小额现金，一般2万元以下都能取，大部分ATM机的单次限额就是2万；

2. 自己会操作机器，不想排队浪费时间；

3. 办简单业务，比如查余额、转个账、交水电费。

必须找柜台的情况：

1. 取大额现金，超过ATM机的限额，或者需要提前预约的大额取款；

2. 年纪大了，或者对自助设备一窍不通，需要工作人员手把手帮忙；

3. 办复杂业务，比如银行卡挂失补办、修改预留手机号、跨境汇款、公证业务；

4. 对现金安全不放心，想让柜员当面一笔笔点清楚，心里踏实。

其实说到底，银行劝咱去ATM机取钱，真不是为难人，而是既帮自己省成本、提效率，也帮咱少排队、快办事。弄明白这些门道，以后去银行，咱就能根据自己的情况选对方式，希望大家都能分享出去，让身边的朋友也了解一下，以后去银行办理业务时，首选ATM机会更方便哦。

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