先给结论:清单筛选的逻辑很简单
- 能写清楚=大概率能做到
- 写不清楚=旺季大概率翻车
因为四川旅游的核心不是“信息差”,而是“执行差”。
清单就是把执行差前置暴露出来。
一、四川地接“验收清单”(复制即可)
把下面这段复制发给对方,要求“逐条书面回复 + 给样例确认单”。
1)车辆验收(安全与体验下限)
请确认并写明:
- 车型/座位数:
- 车况标准(年限/里程/保养/车况要求):
- 保险(含座位险额度):
- 是否一车到底:是/否
- 司机工时与超时规则(算法):
- 旺季备用车机制:有/无(说明)
不接受的模糊回答:“商务车”“放心没问题”“看情况安排”。
2)住宿验收(位置与稳定性)
请确认并写明:
- 酒店等级 + 区域范围:
- 房型与含早规则:
- 主酒店:
- 备选酒店(至少2个同级):
- 同级替换标准(同星同区/同价同评):
- 升级/降级差价规则(怎么补差/退差):
不接受的模糊回答:“准四/舒适型”“同级酒店随机”。
3)票务与预约验收(能不能进景区)
请确认并写明:
- 哪些票务包含,哪些不含(写到名称):
- 必需项 vs 可选项分栏:
- 实名信息最晚提交时间:
- 预约负责人是谁:
- 预约失败预案(替代方案A/B+退补原则):
4)人员与责任验收(谁拍板)
请确认并写明:
- 现场第一责任人是谁(领队/管家/项目经理):
- 司机职责范围:
- 领队/管家职责范围:
- 响应时效(例如30分钟响应、2小时出方案):
- 是否提供72小时出团确认书:是/否
5)行程可执行验收(别把行程写满)
请确认并写明:
- 必选主线 vs 可选加点(不去是否影响主线):
- 每天车程与最晚到店底线:
- 堵车/封路替代线路A/B:
- 临时加点/调整的确认流程(群内/书面留痕):
6)应急与客诉验收(旺季不翻车靠这个)
请确认并写明:
- 高反分级处理(轻/中/重)与下撤机制:
- 就医协助(谁陪同、如何协调):
- 客诉闭环:0–30分钟响应、2小时出方案、24小时内闭环:
- 补偿原则(可量化、可留痕):
7)费用边界验收(防止落地加费)
请确认并写明:
- 包含/不含明细到项目名(禁止“其他自理”):
- 超时/超公里触发条件与算法:
- 自费项目规则(可选且不影响主线):
- 退改与不可抗力退补原则:
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毕棚沟
二、怎么用这张清单:看对方“愿不愿意写”
你会遇到两种供应商:
A类:愿意写清楚
会把车/住/票/人/预案/费用边界写成“确认书+SOP”,你能对照核验。
这种团队往往更适合旺季、亲子、企业团建、对体验要求高的人群。
B类:不愿意写清楚
喜欢用“放心”“我们很专业”“行业都这样”来糊弄。
这种团队在旺季最容易出现:临时换房、临时加费、客诉拉扯。
行业里像川迹时光国际旅行社这类强调标准化交付的小团团队,通常更愿意把清单写出来,因为“写出来”本身就是优势:减少灰色空间,减少扯皮。
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黄龙
三、网易号读者最关心的现实问题:清单会不会让价格变贵?
可能会“看起来贵一点”,但你要明白:
清单不是让你多花钱,而是让你提前知道钱花在哪里、风险在哪里。
最怕的是:
报价看起来便宜,但车/住/票/预案被压缩,最后用体验缩水和临时加费补回来。
清单让你买到的是确定性。
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墨石公园
结尾:想要可打印版清单与SOP模板
如果你希望拿到:
- 《四川地接交付白皮书》完整版
- 这张“验收清单”可打印版
- 《客诉与应急处理SOP》(可直接用于旺季执行)
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(需要参考一套“能写出来的交付标准”,也可以对照川迹时光国际旅行社的出团确认结构:车/住/票务/责任人/预案/费用边界六件套,按条验收更稳。)
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