先别急着站队。我去西贝后厨打过卡,师傅当着我面把一袋袋塑封羔羊排剪开,倒锅里收汁,火苗蹿得老高,操作间香得要命。可那肉块早就腌好、抽真空、速冻,连酱料克数都标得明明白白,跟家里妈妈提前一晚码味没区别,区别只是规模。阿姨腌肉放冰箱,西贝腌肉放万吨冷库,一个为了第二天省事,一个为了全国门店一个味。你说它料理包,它确实没拆袋直接微波;你说它现炒,它确实没从宰羊开始给你演。尴尬就尴尬在这儿。
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更尴尬的是成本账。西贝冷链车跑一趟,光油钱就比常温车贵一半,菜价自然水涨船高。顾客买单时觉得自己为“新鲜”付溢价,结果被告知“我们其实算中央厨房”,落差瞬间拉满。老罗抓住的就是这个落差:我可以吃预制,但你别把我当傻子。贾国龙想解释,可一开口就是“标准化”“锁鲜技术”,听着像给投资人做路演,没人想听。消费者要的是情绪,不是PPT。
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说到底,大家怕的不是冻菜,而是信息黑洞。菜单上不写“提前腌制、速冻运输”,我们只能靠猜。国家新标准下半年要征意见,听说会强制餐饮明示加工方式,真落地的话,西贝们再吵架就得把小字打在菜单上:本菜品原料已于×月×日预处理。到那天,58块花菜贵不贵,顾客自己权衡,别再让“中央厨房”四个字背锅。
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一句话,菜可以冻,话得提前说清;骗一顿容易,骗第二顿就没人来了。
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