北京
连续3天的强降雪，让鄂西北的十堰市被厚重的雪幕笼罩。位于长岭开发区十堰烟草物流中心院内，20多辆配送车顶的积雪被工作人员快速清理。“今天要跑12个乡镇，最远的村子离这儿有60公里。”配送组长陈伟搓着冻红的手，对着刚系好防滑链的物流配送员李长华喊道，“老李，今天送郧阳区的南化塘镇，那段盘山路陡，你们可是要慢点!”
上午八点，配送车陆续碾着积雪驶出物流中心。车窗外的世界俨然就是一幅水墨画，被雪压弯的树枝在风中摇晃，偶尔有冰凌坠落的声音。在南化塘镇的盘山路上，李长华踩着厚厚的积雪，将卷烟从车厢搬出来。“李老板，这是您订的烟，我给您放柜台最里层了。”他跺掉鞋上的雪块，对着小卖部里正在清点货物的店主说道。50岁的李老板搓着冻僵的手：“这么大的雪，我还想着今天你们不会来，明天自己去取呢。”
“说好的今天送到的，再大的雪也得来。”李长华笑着摘下结满冰碴的棉帽，工装裤膝盖处沾着两团泥印——那是刚才在坡道上滑倒时留下的。
正午时分，物流中心调度室突然响起急促的电话铃声。青曲镇的零售户张春华带着哭腔“我们当家的不舒服，打算去镇上看看，家里烟快断货了，孩子们都在外地……”调度员何镇辛立刻查看GPS定位，发现距离最近的配送车有10公里车程。“张姐您别急，我让车子绕道先给您送，预计15分钟能到!”放下电话，何镇辛直接联系正在送货的黄大勇，“大勇哥，你在青曲镇吧，张春华家有急事，你从猴子垭直接拐过去!”
一刻钟后，配送车准时出现在张春华店门口。“这大冷天的，太感谢了……”张春华接过卷烟，非要往配送员黄大勇手里塞两个热鸡蛋。黄大勇红着脸推辞“大姐你千万别这么客气，这是我们应该做的。”
暮色降临，郧阳区烟草专卖局(营销部)的食堂里飘出饭菜香，但餐桌旁只坐着零星几人。“赵四方他们组还在大柳乡没回来，说是有段山路被倒下的树挡住了。”物流中心郧阳区中转站的负责人陈立新往保温盒里盛着热汤，“我给他们备着，一会送货回来喝着暖身子。”
窗外，雪仍在静静飘落。这里有配送员在结冰路面上推行三公里的坚持，有客户硬塞给配送员的暖手宝，有调度室里此起彼伏的电话铃声，更有山区小店里那句“你们来啦，快进来喝口热水”的朴素话语。
当次日清晨第一缕阳光穿透云层时，这些配送车辆也将再次驶向风雪弥漫的山路。车轮碾过的雪地上，留下两道深深的辙印，像极了烟草人写下的承诺。(陈伟、席曙光)
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