北京
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1月20日，中水物资武汉公司客户服务部与大唐电商公司天津分公司开展业务交流会，旨在深化双方合作，共谋业务发展新篇章。
会议聚焦四大核心业务板块，双方就如何将招采、商城、增值服务深度融入客服流程进行了深入交流，武汉公司客服团队结合日常服务场景，就如何将招采、商城、增值服务融入客服流程、优化咨询导航、建立标准化投诉退费流程等提出了具体建议与需求。
围绕“客服赋能业务转化”这一主题，双方明确了多项协作机制，包括建立业务对接人快速联系通道、规范犀牛增值服务发票流程等，进一步提升客服响应效率与专业支持能力。
此次交流不仅加深了武汉公司与电商天津分公司的业务理解与协作，也为后续客户服务工作的优化与创新指明了方向。下一步，双方将保持紧密协作，以“用户为中心”持续优化服务体验，以更加专业、高效的服务，共同推动公司业务发展迈向新台阶。
武汉公司客户服务部负责人、相关业务组长、电商天津分公司相关人员参加会议。
来源：中国日报网
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