买房承诺返还房价5%，交房一年还没收到钱，杭州一楼盘几十户业主崩溃…

两年前，杭州的吴女士买了一套新房，当时开发商承诺，房子交付时可以返现总房款的5%。可如今房子交付一年了，这笔返现还没有拿到。而跟她有同样情况的业主，有接近一百户。

2024年，吴女士购买了杭州启航城的一套新房，面积97平米，总价196万元。当时开发商也给出了一些购房优惠，“开发商说买房会有一个政府补贴的优惠，还有一个返利的优惠，总价是196万会返还5%，差不多就9万7千元，承诺交房的时候会一起返还给我们。”

2025年2月，新房交付，可说好的返现，却没有到账。“没有返给我们，就是拖延，说办证的时候再给我们。我们想想也能理解，到办证的时候又延期了，出了第二个方案，要我们业主用现在的基础优惠，补够10万元，去买一个车位。”

吴女士出示了一份方案，是开发商去年6月出具的，里面提到，业主可以用这笔补贴置换车位，如果不接受车位，将于2025年12月30日前付清补贴。但吴女士说自己没有车位需求，选了现金补贴的方案，但依旧没有在去年底前拿到这笔钱，“开发商说又要等，要等到5月30日，这就是一个拖延术。”

吴女士说，目前整个小区有接近70户业主还没有收到开发商承诺的返现。

“当时说3个月后交房，交房后这笔钱就能给你，3个月后交房说没有钱，一直到现在都没有拿到钱，这个5%的购房款我们是打算拿来装修的，如果没有这5%返现的优惠，我是不打算买这里的。”业主彭女士表示。

启航城的开发商是杭州大欢置业公司。针对业主们的讲述，记者联系上了开发商。杭州大欢置业公司一位陈经理表示，之所以没有把返利给到位，是公司现金流的问题，“总共涉及400户不到一点，到去年6月我们差不多处理掉了200多户，还剩下100多户是没有兑现的，当时我们公司出过一个统一的方案，但是在这半年期间，我们的现金流还是非常紧张，当然这个债务关系我们肯定是认的。”

开发商表示，截至到目前，有几十户业主最终接受车位，还有60多户业主坚持要求返现。开发商又出了一个新的方案。“在2026年5月30日之前，每家每户给他一个车位，车位的使用权同时给到你，到时候我现金给你后你把车位还给我，中间你也可以出租出去，作为我们对你这段时间利息的补偿，不能接受还是愿意等现金，我们也会同步做好记录，到时候汇报给公司。”

据了解，目前杭州市余杭区住建局和启航城所在的仁和街道已经介入此事，我们也会继续关注。