1月23日晚间,李亚鹏时隔一周再度开直播进行带货,刚一开播,直播间就迅速涌入超10万人在线观看,茶叶等多款产品上架即售罄,李亚鹏呼吁网友理性购物。第三方平台数据显示,李亚鹏23日晚直播间的销售总额为7500万-1亿元,累计共有超2400万人次观看,人数峰值超47万。
1月26日,蓝鲸新闻记者在二手平台发现,23日李亚鹏直播间的多款茶叶商品被加价叫卖,以一款“云南普洱茶厂【五十周年礼包】生茶”商品为例,当晚直播间售价为999元,而在二手平台上这款礼包茶被加价160元—400元不等。
1月23日晚7时,李亚鹏在个人抖音账号开启带货直播,数十万网友涌入直播间围观,介绍的多款商品上架仅几分钟显示已抢光。
据平台官方数据显示,李亚鹏直播当晚以1683.8万元的销售额领跑榜单,登顶抖音带货总榜第1名,领先第二名“与辉同行”(429.2万元)近4倍。
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直播中李亚鹏关闭了直播打赏,一位网友豪气表示要包下2万单普洱茶免费送给观众,被李亚鹏直接摆手拒绝。他表示:“我知道大家为什么来到直播间,直播当中不方便说其他的,请大家理解,也请大家理性下单……不喝茶的不要下单,用这个茶煮茶叶蛋太奢侈了。”网友则在评论区回复:“我们没有理性只能野性,我不会喝茶但我喜欢吃茶叶蛋”。
在当晚的直播中,李亚鹏承诺,消费者在其直播间内购买的茶叶,超过7天也能进行售后处理:“如果你喝到了某一款茶不好喝了,或者哪怕你过了这个七天这个期限了,你可能当时没有来得及去试喝,你忘了过了七天了,任何时候,虽然过了那个保障期,你觉得不好了,你就都跟我们直播间抖音小助理联系。我鹏哥今天在这承诺一下,但是有可能违规,我就不说那么透,我一定会帮,一定会给大家一个一个的认真去解决这些事情。”
1月24日,记者向鹏哥精选好茶集合店的客服人员咨询李亚鹏在直播间所提及的售后政策,客服人员告诉记者,茶叶如果出现有异物等质量问题,超过售后期也能处理售后问题。
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记者进一步咨询李亚鹏在直播间内提及的“试喝后觉得不好喝也能超期处理售后”相关承诺时,客服人员表示:“有些顾客收到货没有及时品尝试喝,试喝以后不满意,可能已经过了售后退货期了,有些商家就不支持退货了,但鹏哥承诺,这种情况也能支持退货。”
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在当晚的直播中,李亚鹏表示,希望大家对他的包容能够多一些,直言道“李亚鹏是一个缺点很多很多的人,真的,我那么多地方做的不成功,一定有他的道理,所以我有很多很多的缺点。所以请大家不管对我过去的缺点,还是未来我们有可能犯的错误,多多的包含,包容。”
李亚鹏还坦言自己当下的压力非常大,希望大家允许他犯错误,并相信他会改正,会越做越好。“我们所有的人,不是我一个人,我们全体的团队,都希望能够最后给大家一个尽量完美的结局。所以为了这样一个结果,我们还有很多很多的工作要做。”
24日,云南普洱茶厂发布公告称,因订单量远超预期,为确保每一位顾客的订单能够及时、准确、高效地完成发货,避免因订单积压影响整体服务体验,公司决定暂时停止近期的直播安排,集中全部资源与人力投入到订单处理、仓储分拣及物流发运等环节中。待订单处理工作平稳有序后,将第一时间恢复直播。
25日,云南普洱茶厂有限公司一工作人员告诉极目新闻记者,“现在茶厂出货量太大了,在拼命出货,员工都在加班加点。”
据了解,李亚鹏原计划于1月23至25日开启三场直播,现已取消后两场,下一场直播暂定于1月30日晚7点进行。
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现代快报/现代+ 综合 都市现场、蓝鲸新闻、潇湘晨报等
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