邯郸大名：数智赋能政务服务 营商环境持续优化

中国商报（常新波 记者 李洋）隆冬的大名，寒意十足，大名政务服务中心大厅内则是一幅温暖如春的景象。在工程建设项目“高效办成一件事”专区，一旁的工作人员正热情地给企业和群众介绍政务服务管家“政小名”的功能及使用情况，另一旁的工作人员耐心地为企业提供项目立项全程帮办代办服务。从申请账号到系统信息填报、审核、审批，整个流程下来不到一小时企业人员就顺利拿到了立项手续。

近年来，大名县政务服务中心把优化营商环境、提升政务服务效能作为重点工作，在数智赋能政务服务上大胆探索，实施政务服务中心“去柜台化、去窗口化”改造，智慧化升级办公设备系统，迭代创新服务模式，为企业群众带来了全新的办事体验。为打造“指尖上的政务服务”，该县推出AI智能政务管家“政小名”，为企业和群众提供24小时咨询服务，2000余项政务咨询、社保医保查询、办事材料漏缺提醒、个性化政策推送等服务均可即时响应，还延伸提供法律咨询、本地生活攻略等便民内容，打破了传统“窗口/APP依赖”，实现了无门槛便民交互。

跨越发展唯有改革，政务服务聚焦企业关切、聚力流程再造、聚合数智赋能，在大名县政务服务中心2025年17万的办件中，整体审批时间再压一半，审批效率提升70%，群众满意率提升至99.3%，把“有限审批，无限服务”做到了极致；同时认真践行企业开办“零成本、秒审批”、项目审批“并行并联+五证同发”，全县市场主体总量超6万家，较年初增加1.1万家，市场活力空前迸发。

数智赋能既是营商环境优化升级的“金钥匙”，又是拉近群众感情的“暖心桥”。现在的大名县政务服务大厅，开放式布局的茶饮、咖啡、图书一应俱全，像一个热情洋溢的“会客厅”，亲民暖心的场景令人如沐春风；“去柜台化”的零距离沟通，数智赋能重塑流程，全方位帮办代办服务，让群众感受到了实实在在的体验感、获得感；以AI升级自助终端，自助办事全程指导，让企业和群众在办事过程中享受到宾至如归般的服务。

数智赋能，不仅是大名县政务服务从“办成事”走向“办好事”的关键一步，更是优化营商环境、激发市场活力的务实之举。通过数智赋能实现审批流程优化，推动服务理念从“被动审核”向“主动引导”转变，大名县政务服务中心正以更智慧、更精准、更暖心的服务，为全县经济高质量发展注入新动能。