新车签了字付了钱，结果4S店说不算数，定金退了人也找不着。

秦师傅在嘉兴打工，老家是重庆的。快过年了，想买辆奔驰C350eL回乡，图个体面。1月13号晚上，他和老婆去了桐乡利之星奔驰店，看了车，谈好价格是26万零300，含补贴和赠品，比如脚垫、车膜、免费保养这些。

销售主管手写了一份报价单，写清楚了车型、价格、优惠项目，两人签了字。秦师傅当场用微信转了5000块，备注“定金”，对方回了“收到”。当时大家都觉得这事定了，只等提车。

但第二天钱被退回了，系统自动退的，因为店里没点确认收款。销售解释说集团没批，价格太低，公司不同意卖。后来又说车要涨价，原来的价做不了。

秦师傅懵了。签字了，钱也转了，怎么就不算了？他打电话问，销售一直推说还在沟通，可一直没下文。4S店的经理出来说话，意思很明确：报价单不是合同，没盖章就不生效；“收到”只是看到信息，不代表收钱；最终定价要上面批，门店做不了主。

这话说得冷冰冰的。可对秦师傅来说，这不是一笔小钱，也不是一时冲动。他为了买车，把旧车处理了，贷款也申请了，时间全卡在春节前，现在提不了车，回乡计划全乱了。

法律上到底怎么说？按《民法典》，定金得实际交付才生效。这笔钱没到账，严格来说定金没成立。但那份手写的报价单呢？写了车、写了价、写了赠品，双方签字，微信也有记录。这种情况下，算不算一种约定？

有些法院判过类似的案子。就算没签正式合同，只要内容具体，消费者有合理期待，商家反悔也得担责。比如你去买车，资料都交了，贷款办了，定金交了，商家突然说不卖，最后被判赔几万块的都有。

可普通人哪懂这些？他们只认“签字了就应该算”。销售拿着报价单让他签字，微信收钱，嘴上说着“没问题”，谁能想到回头一句“集团不批”就全推了？

这也不是个别现象。很多4S店为了冲销量，先用低价把人套住，再报上去审批。批了就卖，不批就算了。反正单子没盖章，责任不大。可消费者早就开始做准备，时间、精力、计划全搭进去了。

奔驰这样的品牌，客服反应也慢。出了事没人管，媒体曝光后才出来回应。一个普通老百姓，打几次电话没人理，再去店里人又不见，最后只能干着急。

你说他是被坑了吗？也不完全是。没人逼他签字，钱也是自己转的。但从头到尾，没人告诉他这个报价单没有法律效力，没人提醒他必须走对公账户，没人说“收到”不算收款。等事情出了，全是你自己没搞清楚。

其实要避坑也没那么难。第一，别信手写条子，一定要盖章的协议；第二，定金别转个人微信，必须打公司账户；第三，转账成功后再签字。但这话现在说，有点马后炮了。

秦师傅现在还在等。4S店说“还在沟通”，可沟通了几天也没新进展。车没提成，年也快过完了，回乡的计划怕是要泡汤。

他翻出那天的报价单照片，微信聊天记录也一直留着。这些东西，不知道到头来能不能换来一句“我们履约”。

有时候一份签字，还不如一句口头承诺值钱。