天府新区又集中供暖了！

近日

由成都天投集团联合

中国节能环保集团、华天兴能燃气公司

共建的四川中节能天投能源科技有限公司

（以下简称“中节能公司”）

正式启动集中供暖服务

目前

天府新区的成都科创生态岛U6

招商时代公园天樾境C区等

住宅项目已接入系统

累计覆盖住宅供暖面积超2.3万平方米

以绿色能源助力冬季幸福指数提升

全程护航

为新区居民送一个暖冬

“你们帮我看看呢，我觉得晚上怎么不热和了？”

晚上11:00，中节能公司供能管家接到成都科创生态岛u6住户反馈，觉得家中没有白天暖和。管家第一时间核查供能情况，并初步判断是因温控板误关造成，随即通过电话指导用户进行调试，全程仅用时10分钟，高效解决了用户采暖问题。

据悉，中节能公司通过公众号、小程序、客服热线与企业微信的多元化服务矩阵，构建起线上响应一站式服务体系。打造了标准化、可追溯、有温度的专业服务体系。运营数据显示，超过90%的业务流程在线上完成，98%的用户在服务前通过线上完成前置沟通。该服务模式平均为每户节约现场服务时间约15分钟，大幅提升服务效率。

“您家供暖效果如何？”

“使用中是否遇到问题？”

“地暖运行时，建议暂时关闭新风系统。”

“窗户较大的房间，拉上窗帘更保温。”

据统计，在2025供能季中，中节能公司集中供能管家团队累计完成首次使用入户走访150户，在线服务1012次。每一次倾听、每一次回应，始终围绕一个目标：打造有温度、可信任的服务体验。

智能调控，按需供能

提供安全精准保障

就在今年1月，新区遇强降温天气，智慧能源管理平台提前48小时根据气象预报和历史用能数据，预测出区域热负荷将增长35%，系统随即自动生成调度指令，提前提升了一次管网供水温度并增开了备用循环泵，保障供暖效果平稳。

与此同时，通过搭建“智能监测预警+人工闭环处置”，在关键设备设置唯一数字身份码，实现“一物一码、一扫可知”的精准管理，让运行状态与维护记录全程可溯。

“在供暖启动初期，我们这个项目的智慧能源平台捕捉到某住宅单元立管压力数据异常。运维人员随即扫描管道的数字身份码，精准调取该段设备信息，迅速将排查重点锁定于公共区域阀门。经现场快速核查，确认为一处高位自动排气阀存在微漏。运维人员立即进行处置，从系统告警到隐患排除，全程控制在2小时内，有效避免了该楼栋的供暖中断。”成都天投集团相关负责人介绍道。

这样的多维守护从一开始便为居民提供精准保障，让大家用得暖心、放心。

稳定供暖

持续践行绿色责任

记者了解到，该集中供能项目的引入可有效减少主机机房、冷却塔、空调外机等室外占地面积60%～70%，减少空调系统配电规模80%以上，还原屋顶以及建筑外立面原始的设计美感，建设单位建设成本减少10%～30%，用户使用成本节约15%～20%，可实现社会、环境、用户多赢。

经测算，本供暖季所采用的集中供能模式，相比传统能源形式，实现了60吨二氧化碳减排量，相当于种植了约3000棵乔木一年的碳汇量，是项目绿色价值的生动诠释，为新区打造低碳宜居环境贡献了切实力量。

该项目以“大数据能源监控、精细化能源管理”为核心，通过在管网关键节点部署监测设备，实时采集运行数据，实现对供能系统的全面监控与智能分析；同时融合历史数据与气象信息，提前研判负荷趋势，动态优化运行策略，推动系统从“被动响应”向“主动匹配”转变。这一智慧化调控体系，正为用户带来更加稳定、舒适且高效的用能体验。

接下来，天府新区将持续推动集中供能延伸至居住领域，为居民提供稳定、舒适的用能保障，同时进一步深化绿色能源应用，协同推进区域供能示范区建设，让精细化管理的暖意，成为幸福美好生活的日常温度。

记者：潘安琪

图片由成都天投集团提供

编辑：张胤、侯涛