“我小姐妹都是这样办的！”市民执意缴费，却被窗口人员一把拦下：您信我！

近日，静安区彭浦镇居民鲍女士将一面锦旗送到了彭浦镇社区事务受理服务中心（以下简称“中心”）。鲍女士开心地告诉工作人员：“多亏了你们，让我省了不少钱，还顺利办理了退休！”

锦旗背后，

是一段工作人员主动帮群众

“算细账、谋实惠”的暖心经历。

2025年7月，55岁的鲍女士焦急地来到中心窗口。她当时养老保险缴费还差5个月满15年，但单位即将停缴社保，面临“断保”风险的鲍女士原计划以灵活就业人员身份自行全额缴纳社保及医保。

在受理过程中，中心窗口工作人员没有简单地按流程办理，而是注意到鲍女士距离新法定退休年龄仅剩2个月况，主动为她比对政策。

工作人员告知鲍女士，如果选择灵活就业参保，需全额承担2238元/月的费用；而如果考虑选择领取失业保险金后再缴纳保险，目前失业金领取标准为第一年2305元/月、养老保险最低缴纳标准为1492元/月。更关键的是，2025年8月至9月期间，鲍女士还符合“大龄领金人员缴纳养老保险费补贴”政策，按此计算对鲍女士而言，既能补缺又能减轻经济负担。

起初，鲍女士并不信任工作人员。“我要按照灵活就业的身份参保全额缴纳，我的小姐妹都是这样办的！”对此，工作人员并未气馁，建议她回去再仔细斟酌，并告知待与单位正式解除劳动关系后，可再来办理。

同年8月，鲍女士在与单位解除劳动关系后再次来到中心。接待过程中，面对鲍女士的疑问，工作人员始终保持热情，逐条拆解政策要点，详细解释申领流程与补贴标准。这份专业与真诚终于打消了鲍女士的顾虑。

在全程协助下，鲍女士顺利申领失业保险金，并以“特殊人员”身份继续参保。工作人员还贴心提醒她后续操作，提醒她在11月即可通过“当月当场”缴纳养老保险的方法提前一个月办理退休手续，并于2026年1月成功领取到第一笔退休金。

“别人都不相信有这样的好事，只有你们不厌其烦地为我解答，是你们的专业和敬业帮助了我！”

鲍女士兴高采烈地送来了一面锦旗，连连向工作人员表达感谢。

近年来，彭浦镇社区事务受理服务中心收到了不少表达感谢的锦旗，意见簿上也留下了许多情真意切的感谢话语。一面面锦旗，一句句留言，承载着居民的认可。

中心负责人表示，鲍女士的案例折射出中心“便捷、亲和、透明”的服务理念，未来，中心将继续聚焦群众办事的痛点、难点与堵点，变“被动受理”为“主动服务”，以更专业的业务能力和更暖心的服务态度，切实解决居民的急难愁盼，让政务服务不仅有“速度”，更有“温度”。

记者：蒋文婕

编辑：路景斓

信息来源：彭浦镇采编基地

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