最近西贝预制菜风波闹得沸沸扬扬,从罗永浩吐槽到西贝关店百余家,这场争论早就超出了企业本身,成了全民关注的消费话题。各大媒体纷纷下场发声,可不同媒体的解读却天差地别,北京日报一针见血说到老百姓心坎里,而某日报洋洋洒洒发多篇文章,不仅没说清关键,反倒越描越黑惹来反感,这波对比,高下立判!
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谁都知道,西贝的问题根本不是用了预制菜,而是“心口不一”。一边喊着“现做现炒”的口号,卖着高价,一边后厨却用着冷冻预制半成品,被发现后还硬刚消费者,拿“中央厨房不是预制菜”的概念打太极。消费者气的不是吃预制菜,而是花了现做的钱,被蒙在鼓里吃预制菜,说白了,就是知情权被侵犯了。
就在大家盼着媒体说句公道话,讲讲消费者该咋维权、企业该咋整改时,某日报的操作属实让人看不懂。接连发了好几篇文章,洋洋洒洒几千字,不谈消费者最关心的欺骗问题,反倒绕着“预制菜定义”“行业发展趋势”兜圈子,讲些虚无缥缈的行业大道理。仿佛在告诉消费者“你们不懂行业,别瞎闹”,完全没站在普通大众的角度考虑问题。老百姓本来就一肚子火,看了这样的解读,只觉得隔靴搔痒、脱离群众,反感也就成了必然。
反观北京日报的发声,直接抛开复杂的行业概念,一句话点透了问题的核心:预制菜本身从来不是问题,消费者也没想过消灭预制菜,大家要的只是知情权,拒绝被欺骗、被蒙在鼓里。这话一出来,网友纷纷直呼“说到心坎里了”,为啥?因为实在太接地气了。
咱们普通人谁没吃过预制菜?外卖、便利店的盒饭,商超的速食菜,大家吃得都挺香,没人觉得有问题。毕竟快节奏的生活里,预制菜能带来便利,这是实实在在的好处。消费者真正抵触的,从来都不是预制菜这个产品,而是商家的“暗箱操作”——把预制菜当现做菜卖,用信息差割韭菜,花高价却得不到对应的体验。北京日报精准抓住了这个核心诉求,没有绕弯子,没有讲大道理,只说老百姓的心里话,这就是最戳人的地方。
其实这场争论里,最朴素的消费逻辑早就摆在台面上了:我可以吃预制菜,但你得告诉我;我可以为预制菜买单,但价格得匹配它的成本。这不是多难理解的道理,可偏偏有些媒体就是看不懂,沉浸在行业的专业视角里,忘了普通消费者的真实感受。媒体的价值,本就该站在客观的角度,倾听大众的声音,为老百姓说话,而不是拿着专业概念故作高深,讲些没人听得懂的空话。
说到底,预制菜从来都不是什么洪水猛兽,它是餐饮工业化的必然产物,能提升效率、降低成本,这些好处大家都看在眼里。整个行业的矛盾点,从来都不是要不要发展预制菜,而是如何让预制菜的信息更透明。就像现在各地都在推的预制菜明示制度,国家也在加快制定统一标准,这些都是在回应消费者的知情权诉求。
北京日报和某日报的鲜明对比,也给所有媒体提了个醒:不管解读什么热点,接地气、说人话永远是第一位的。听懂老百姓的需求,抓住问题的核心,比洋洋洒洒的长篇大论更有力量。而对于餐饮企业来说,西贝的教训也摆在眼前,与其藏着掖着、和消费者硬刚,不如大大方方标注清楚,明码实价诚信经营。毕竟,消费者要的从来都不多,只是一份明明白白的消费而已。
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