交口农商行：从 “背包” 到 “心桥”以信用创建架起普惠便民路

信用主体创建

在普惠金融的广袤天地间，交口农商银行桃红坡支行始终以“金融为民” 为根本遵循，怀揣赤诚、勇担使命，在侯家坪小区 169 户居民的家门口，奏响了一曲 “以实干赢信任、以服务暖人心” 的攻坚赞歌。支行全体员工扛起 “背包精神” 的时代旗帜，扎根社区、深耕细作，用专业高效的服务、锲而不舍的坚守，将金融暖流注入千家万户，书写了基层银行践行普惠金融的生动答卷。

侯家坪小区是此次信用主体创建的核心战场，面对居民对授信业务的陌生与顾虑，支行没有急于求成，而是以“政银联动” 为突破口，主动对接村 “两委” 及社区骨干力量，搭建起精准服务的 “连心桥”。依托村 “两委” 对辖区情况的熟稔了解，支行团队精准摸排居民家庭情况、生产经营需求，建立详实服务台账；借由村 “两委” 的公信力背书，将专业的授信政策转化为通俗易懂的 “家常话”，把金融服务的价值讲到居民心坎里。这种 “靶向施策、精准滴灌” 的工作方式，为后续服务筑牢了坚实基础。

秉持“一户一策、精准服务” 的理念，支行团队用脚步丈量民情，用真心化解疑虑。针对老年居民的担忧，他们耐心细致解读政策，用 “应急备用金”“生活定心丸” 的生动比喻消除顾虑；面对年轻群体，他们创新沟通方式，用便捷性、实用性打动人心；借助邻里口碑的正向传递，在熟人社会中搭建起信任的桥梁。每一次上门走访都带着温度，每一次政策解读都饱含诚意，这种 “沾泥土、带露珠、冒热气” 的服务姿态，让居民们渐渐放下防备，主动向金融服务敞开大门。

攻坚路上，一个个暖心故事见证着普惠金融的力量。小区里卖鸡蛋的张阿姨，起初对授信业务心存抵触，直言“这辈子用不上贷款”。支行员工始终以真诚相待，每次走访都不忘照顾阿姨的生意，在唠家常中倾听她的生活诉求，在拉近距离后细致讲解授信业务 “应急备用、随用随取” 的优势。当张阿姨了解到授信能为儿子的小超市经营提供周转保障时，终于欣然点头办理。而小区门口的饭店老板，曾对业务推介十分反感，支行员工便以 “常客” 身份上门，不谈业务只聊经营，在倾听他的创业难处、分享经营心得的过程中，让老板感受到银行的真诚与温度。最终，老板主动提出办理授信，用金融活水为饭店经营注入新动能。这一个个从 “拒绝” 到 “信赖” 的转变，印证了 “真心换真心” 的服务真谛，更彰显了普惠金融的民生价值。

日复一日地坚守终获硕果。截至目前，侯家坪小区成功授信 104 户，用信 72 户，一串串亮眼的数字背后，是支行团队不分昼夜的奔波、迎难而上的韧劲，更是 “以客户为中心” 的初心践行。每一份授信协议的签订，都是居民对银行的信任托付；每一笔用信业务的办理，都是金融服务赋能生活的生动实践。这些数字不仅是信用主体创建的阶段性成果，更是桃红坡支行深耕普惠金融、助力社区发展的有力证明。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。交口农商银行将始终坚守金融为民的初心，把居民的信任化作前行的动力，持续深化普惠金融服务，以更专业的能力、更暖心的服务、更务实的作风，打通金融服务“最后一公里”，让金融暖流浸润更多家庭、赋能更多经营主体，在服务地方发展、增进民生福祉的道路上笃定前行，书写更多 “以服务赢信任、以实干践使命” 的精彩篇章！

来源：交口农商银行 吕梁农信