浙江
近日，温州的周先生向1818黄金眼反映，他六年前在永嘉县河滨西路的一家奥迪4S店购买了一辆奥迪Q5L，并额外花费3800元购买了四次保养套餐。然而，令他没想到的是，这家4S店在2022年突然倒闭，导致他一次保养都没来得及做，套餐权益也无法兑现。
周先生表示，当时销售顾问推荐他购买了“买三送一”的保养活动，他支付了3800元，本以为能享受到四次保养服务，但没想到4S店会突然关门。他尝试联系4S店，但电话一直无人接听。后来，他通过12345投诉，得知4S店已经委托律师处理相关事宜，但律师告诉他需要等待法院判决后才能分配剩余资产。
记者来到周先生当时买车的地点，发现大楼正在装修，外面贴着农贸市场的招商广告。周先生说，他之前尝试联系过律师和破产管理人，但对方一直以“再等几个月”为由拖延处理。直到2024年9月，永嘉县商务局答复周先生称，商家已停业两年，正处于破产申请中，并提供了一个破产管理人的电话。然而，周先生表示，他之前联系的就是这个号码，但对方一直未能给出明确的解决方案。
记者拨打了破产管理人的电话，对方表示需要先确认债权再进行分配，但具体进展不方便透露。当被问及预期完成时间时，对方表示“这两个月”，但周先生对此表示怀疑，因为他已经等待了多年。
周先生提出，希望将未做完的保养服务转到其他授权4S店，或者折成现金返还。奥迪汽车400客服表示，如果周先生能查询到相关权益，可以考虑转到其他店，但周先生尝试用微信绑定车辆查询权益时未能成功，因为车子在妻子名下，需要对方的身份证才能绑定。
目前，周先生打算有时间再试一下绑定车辆查询权益，如果无法查询到，就只能等待4S店那边的破产流程走完。他希望相关部门能加快处理进度，尽快给车主们一个满意的答复。
此事件再次提醒消费者，在购买汽车保养套餐等预付式消费时，一定要谨慎选择商家，并保留好相关凭证，以避免不必要的损失。同时，也呼吁相关部门加强监管，保障消费者的合法权益。
来源：1818黄金眼
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