国网天津蓟州公司：“夜访”三年不辍 “错峰服务”暖民心

隆冬时节，入夜后的天津市蓟州区寒意袭人。1月22日晚，北后峪村独居老人杨存的家中却暖意融融。国网天津蓟州公司“大山里行走的红马甲”青年志愿服务队的队员们，正在屋内仔细检查线路、更换节能灯泡，并不时叮嘱用电安全事项。这是国网天津蓟州公司自2023年起连续第三年开展“夜访·心暖心”志愿服务活动的一个缩影。

据了解，为确保志愿服务活动取得实效，国网天津蓟州公司创新服务模式，自2023年启动“夜访”活动，在每年最冷的“三九天”，服务队队员们利用晚间开展志愿服务，这样更能感知群众室内的温度，也便于检查电采暖、室内照明等设备的用电情况。今年大寒节气期间，蓟州公司再度组织开展“夜访·心暖心”专项志愿服务活动，聚焦孤寡老人、老兵军属等重点群体，送上冬日温暖与安全保障。

“以前总担心电暖气不安全，现在他们上门帮忙查看，我这心里踏实多了！”杨存老人对上门服务的志愿者连声道谢。活动中，志愿者们不仅用自发捐款为服务对象送去米、面、油等生活必需品，还结合专业特长，义务排查用电隐患、维修更换老旧线路和照明设备，将民生关怀落到实处。

在服务现场，青年志愿者王博可一边使用验电笔检测插座，一边介绍：“我们很多年轻同事都踊跃加入。晚上来访，既不耽误老人们白天休息或劳作，我们也能更从容地做好检查、多陪他们聊聊天，了解大爷大妈的实际需要。”他忙碌的身影，是服务队中众多年轻力量的典型代表。

“我们坚持夜访，是因为在这个时间，最能真切地感受到群众家里的温度，亲眼看到电暖气、电热毯这些设备是否运行正常。”“大山里行走的红马甲”青年志愿服务队分队长张坤在采访中表示。三年来，该机制持续深化，蓟州公司建立重点群体服务档案，定期更新需求，确保服务可持续、有实效。“我们希望通过‘主动一步’的错时服务，真正织密基层民生保障网，让电力服务更有温度。”张坤说。

据悉，三年来此项“夜访”活动已累计走访群众两百余户，消除各类安全隐患300余处，不仅解决了群众的实际困难，更探索出一条电力企业参与基层治理、延伸服务触角的有效路径。接下来，服务队将不断完善“夜访档案”，把服务从“解决问题”升级为“预防问题”，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，让“大山里行走的红马甲”青年志愿服务队成为寒冷冬夜的一丝暖意。