安徽
1月23日，2025年第四批“中国好人榜”发布。安徽省桐城市文昌街道西苑社区党总支书记乔丽娟荣登2025年第四批“中国好人榜”（敬业奉献）。
1984年12月出生的乔丽娟，2017年入职西苑社区，现为安徽省桐城市文昌街道西苑社区党总支书记。她以“四微工作法”破题老城顽疾，打造长者食堂、党群驿站等民生服务项目，推动文化古迹保护传承、活化利用，全身心投入基层治理，以实干担当诠释“好支书”内涵。
“张大爷，您散步的时候往路边靠一靠，路中间危险，可得小心着点呀！”
“姚阿姨，我过来看看您，最近生活上有没有遇到什么困难呀？”
把每日走访群众当作“必修课”的乔丽娟，常常这样暖心地叮嘱和询问大家。乔丽娟说：“只有融入群众、服务群众，群众遇到事情才愿意跟你说，你说的话也才有分量，他们才听得进去。”
乔丽娟接受记者采访时的照片 （资料照片 蒋六乔摄影）
辖区内的桐城中学是一所百年名校，近千名“陪读家长”成了西苑社区的“新居民”。孩子上学后，他们空闲时间较多，常去棋牌室打牌消磨时光，结果导致家庭矛盾纠纷频发。租住在西后街的刘某，就因为长期打牌，和妻子多次吵架，家庭关系十分紧张。
乔丽娟在上门调解时，敏锐地察觉到这个群体在灵活就业方面“有心却无力”，很难找到合适的岗位，这既让他们精神空虚，又无法增加收入。另一方面，社区内部分企业也存在招工难、用工难的问题，希望社区能帮忙解决。于是，创办“零工驿站”，帮助“陪读家长”就业增收，解决企业“有岗无人”的念头在乔丽娟心中愈发坚定。
在她的牵线搭桥下，刘某顺利入职文城包装厂。远离“牌桌”、走上工作岗位的刘某，既能照顾上学的孩子，每月还能赚到2000元工资，家庭也重新回到了幸福美满的状态。到目前为止，“零工驿站”已经通过线上线下平台与61家企业建立了联系，加强了人岗对接，共提供了158个灵活就业岗位，成功帮助91名“陪读家长”实现了照护孩子和灵活就业“两不误”，人均月增收1500元，极大地提升了“陪读”家庭的生活质量。
乔丽娟把6977名社区居民的服务需求都记在了心上，她用心、用情、用力，想尽办法为民生幸福“加分”。她协调相关部门，利用小区闲置的地下停车场，改建成了面积达305平方米的社区文化活动中心，为“一老一少”提供了冬暖夏凉的休闲场所和“悦读”空间，也为社区居民协商共建提供了议事平台。她还筹措资金建成了“长者食堂”，惠及周边三个社区近2000名老人。此外，她利用闲置空地，建成了4处健身场所等便民服务设施。“周五夜读会”已经连续举办了241期，寒暑假公益辅导班也年年开课，有效缓解了社区居民的“孩子教育”焦虑。
在西苑社区，无论事情大小，居民们遇到问题总会第一时间想到乔丽娟：邻里之间因为采光和排水问题起了争执，会请她来调解；楼上厨房的管道漏水，会找她帮忙解决；邻居家孩子弹琴扰民、夫妻间吵架拌嘴，只要她一到场，问题总能得到妥善处理。乔丽娟巧妙运用“六尺巷工作法”调解纠纷、化解矛盾，实现了“事了人和”，成了远近闻名的“金牌调解”书记。2023年以来，她成功化解了40多件信访积案和重大矛盾纠纷，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。如今，知礼让、践礼让的新风正气在西苑社区蓬勃兴起。
▌来源：大皖新闻
▌责编：木子 小鱼
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