国家再次“点名”胖东来，释放三个强烈信号，刘强东的话真没说错

作为一个专门打造生活化广场的企业，胖东来早已成了行业里的标杆。

从产品质量到服务细节，乃至员工福利，企业制度，都与其他公司有明显的不同。

尽管公司成立以来经历过不少风波，但如今却靠着自身的弹性依旧屹立不倒，且被越来越多的人关注和喜爱。

由此可见，刘强东说的那句话真没错。

几天前，国家市监总局发布公告，公开‘点名’胖东来，

指明其在社会上的影响力和企业自身的优秀作用，引得大批网友纷纷点赞。

首当其冲的还是它的员工福利。

对于现在的大环境来说，很多年轻人都面临着巨大的生存问题，被裁员的比比皆是，选择自由职业的也未必能坚持到最后。

在这种彷徨不定的当下，想找一份安稳踏实还能养活一家人的工作，的确很难得。

反观胖东来的每一条规定，都是难得一见的人性化的员工福利。

最显而易见的就是工资了。

现在的胖东来哪怕干个保洁，每月都能有六千多的收益，都能比得上班族了。

普通员工更是能拿到近万元的月薪，比月工资仅3000的大学生还要好上许多。

正因如此，近些年来胖东来的员工也越来越年轻化。

无论是在什么岗位，对陷入生活困境的年轻人来说，都是一种极大的诱惑。

去年该企业招聘的时候，还公然列出条件，说优先本科毕业的年轻人。

对此有人质疑也有人觉得是对年轻人的鼓励。

毕竟能靠自己的双手吃饭，从来都不是一件丢人的事。

创始人于东来也是不止一次在网上发布自己创立企业的初心，

那就是在赚钱的同时，让员工们也能最大限度地享受到劳动成果。

时至今日，他们也确实做到了。

因为主要开展的是生活化广场，许多餐饮等部分和民众的生活方式紧密相连。

胖东来和别的企业最大的不同，就在于服务方面可以说是一骑绝尘。

顾客在选购的时候，旁边的服务人员会极为精细地帮忙挑选，

从选产品到拿到货台，一系列的流程里随时都能找到人帮忙。

客人只要提出需求，一定会得到最大限度的满足。

而在产品质量把控这一方面，胖东来一向是明人不说暗话，

烘培室可以放在开放式的橱窗内，产品盈利份额也可以明明白白打印出来贴在墙上。

而且还提出无理由退换的政策，如果客人购买之后，有任何理由想退货都可以。

这无论是在什么样的市场环境里，都是个极具挑战的决定。

然而神奇的是，尽管退货的比率有所上升，但顾客复购的比份也开始慢慢增加。

比较下来，企业反而是盈利的，而且还能在这种政策下进一步赢得公众的信任，百利无一害。

不过这一点也不是近些年才出现的新形式。

早在胖东来还没建立起来前，于东来在创立公司的时候，就一直将诚信当做谈生意的基石。

但凡人家对自己的服务不满意，他都是免费退货的。

后来公司渐渐长成，也越来越具规模，这个规矩倒是一直都没变。

关于老板于东来，网上还流传着他年轻时做的一件疯狂事。

当年国家航天工程面临巨大困境，外界环境又十分动荡，

于东来作为一个民营企业的小老板，居然自发带领两个兄弟，拿出身上仅有的2万元，用以捐助国家的航天工程。

也正因有这样大的情怀在前，该企业自成立以来，从来都是将百姓的口碑视为最要紧的事。

一旦出现影响企业形象的事件，都是第一时间出面解决。

然而往往是越拿口碑当回事的企业，就越容易遭受这方面的挑战。

几天前，有位网友在网上公开吐槽，说自己从胖东来买的酒里居然有烟头。

舆论一经传播，许多人纷纷转发消息。

胖东来多年来好不容易树立的口碑，差点就因此功亏一篑。

面对铺天盖地的质问和怀疑，胖东来并没有第一时间回应公众，而是立即展开调查。

然而奇怪的是，在第三方开始介入，并且想让‘烟头哥’帮忙配合时，对方反应很强烈，根本不愿好好协商。

无奈之下，胖东来方只好从源头查起，对小哥买酒的监控以及对酒本身质量的严格检验，

最终得出结论，酒没问题，有问题的是人。

面对确凿的证据，小哥终于承认是自己私自造谣，原本只是想博取流量，吸引观众眼球，并非刻意为难，还对此表示了歉意。

但胖东来方并未接受该男子的道歉，而是打算就此追究其法律责任，以维护品牌好不容易树立起来的名誉。

这种事件也不只这一次，之前还有个女性朋友也是用同样的方式在网上吐糟自己买的内裤有问题，公开质疑胖东来产品的质量。

许多人因此跟风，也对企业造成了一定的影响。

于东来不得不出面告知网友，说会通过合理的手段采集证据，

如果产品有问题，那该赔偿赔偿，该道歉道歉，但如果是有人恶意造谣，那就会采取法律程序。

两件事前后相隔不久，但企业对此等恶劣事件的重视和态度，公众却看的清清楚楚。

之前刘强东就对胖东来的发展模式给出过很高的评论，他表示胖东来和京东有些地方很相似，

那就是‘把毛利率压到比同行更低的水平’。

这样的良心企业，在全国内都是首屈一指的存在，否则也不会得到这么多民众的欢迎和肯定。

只不过即便是这样，还有人会对其恶意中伤，想尽办法找麻烦，用心实在歹毒。

虽然赢得公众的信任很不容易，而且短时间内不一定得到回报，

在人人为己，以盈利为己任，大肆收割公众利益的现在，能出现一个将公众利益放在第一位的企业，实在难能可贵。

如果企业风向不倒，相关制度不轻易转变，谁都愿意看到企业能长久发展下去。

收揽公众好感，从来都不是一件空谈。