闲鱼卖家售“基金投资指南”引集体投诉 律师：平台应严格审查卖家资质

近日，在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，一起针对闲鱼卖家的集体投诉引发关注。超过50名消费者联合投诉闲鱼店铺“基骨头指南铺”售卖“基金投资指南”，提供抄袭拼凑的内容，涉嫌欺骗。面对消费者提供的多项证据，闲鱼平台被指处置态度消极，整体投诉处理率仅为1.72%，并以“证据不足”为由未对卖家进行有效处罚。

上游新闻调查发现，在闲鱼平台上除了“基金投资指南”等商品外，还有大量“抄底战法”“炒股秘籍”等涉金融投资类商品，消费者对此类商品甚至无法正常举报。

付费指南疑为抄袭拼凑

据黑猫投诉平台集体投诉发起人“洞察喵”描述，其于2025年10月14日在闲鱼店铺“基骨头指南铺”花费66元购买了一份“基金指南”虚拟商品。卖家发送的文档声称提供基金投资建议，但内容空洞，无实质性指导。投诉人后续发现，该指南内容完全抄袭自其他基金博主的视频和直播内容，仅为“文字汇总版”。

更关键的是，投诉人指出，该店铺并无任何金融从业相关资质，属于“无证提供金融咨询”。其通过小红书等平台大肆引流，在两个月内涨粉近6万，并诱骗粉丝至闲鱼进行交易。据投诉人粗略估计，该卖家通过此种模式可能已获利高达80万元。此前，其在小红书平台售卖的同类商品已因用户投诉而由平台协助退款，但在闲鱼平台上，消费者的退款诉求却遭遇阻碍。

投诉人：平台判定“证据不足”

根据黑猫投诉页面显示，截至发稿，该集体投诉量已达58件，但集体处理率仅为1.72%。投诉人表示，自己已向闲鱼平台提交了卖家内容抄袭、无证经营以及消极客服的完整证据链，但平台客服仅重复“证据不足”的结论，既不指出证据具体缺失何处，也未对涉事卖家账号进行处罚。投诉人质疑，在有多人同时投诉同一商品、证明受骗者众多的情况下，闲鱼平台此举涉嫌“包庇”违规卖家。

记者发现，尽管涉事的“基骨头指南铺”目前在闲鱼平台已无法搜索到，但平台上类似打着“金融投资”“炒股秘籍”旗号的商品仍然泛滥。

记者在闲鱼以相关关键词搜索，发现大量售价低廉的所谓“炒股神器”和“抄底教程”。例如，一款名为“极品抄底”的股票指标软件，售价仅1元，宣称能提供“精准买点”；另一款“神秘资金+主力吸货排序”公式商品，标榜为“游资同款选股神器”；还有“尾盘战法”商品，承诺“尾盘精准买入，次日高开离场”。

值得注意的是，这些商品均标明“不支持7天无理由退货”，利用虚拟商品特性规避消费者后悔权。商品评价区虽偶有“好评”，但也夹杂着“很不好用，只能给个差评”的反馈。

律师：平台应严格审查卖家资质

记者查询发现，闲鱼上这些售卖“指南”“战法”“选股公式”的卖家，其店铺资质均为个人店铺，并不具备金融服务资质，其行为实质上已触及提供金融投资咨询的红线。

记者尝试将相关店铺卖家进行举报，发现无论是在商品详情页面，还是在客服页面的快速举报通道内，都无法对该商品或卖家进行举报。记者将情况反映到闲鱼人工客服，客服仅重复表示可以通过商品详情页面或快速举报通道举报违规商品，对于记者反映的“该商品无法举报”的事实，客服表示将提交反馈给相关工作人员处理。

截至发稿，记者仅收到一条重复说明举报方式的短信，对于涉嫌违规的商品店铺为何无法举报，以及是否有后续处理，均未做进一步说明。

上游新闻就此事采访重庆学苑律师事务所律师董春江，董春江表示，售卖金融投资类的工具或方法，从本质上说是为投资金融产品提供咨询服务业务，受《中华人民共和国证券法》等相关法律、行政法规的严格规制。未经登记核准或主管部门备案，相关机构及个人，不得违法提供金融产品的投资咨询服务。机构或个人无证售卖该类商品，不仅会受到行政处罚，还可能因涉嫌违反《中华人民共和国刑法》受到刑事处罚，如根据《中华人民共和国刑法》第二百二十五条、第二百六十六条，以非法经营罪或诈骗罪追究刑事责任。闲鱼等电商平台应对此类商品的销售严加监管，严格审查卖家资质，杜绝此类商品在平台违规销售，对违规售卖此类商品的卖家应限制交易或查封账户。

目前，该集体投诉仍在处理中。

上游新闻记者 刘登