数智赋能，汕头联通打造高铁出行新体验

近日，汕头联通倾力打造的高铁汕头站网约车数智化调度系统已全面完善并稳定运行。汕头融媒记者专程前往实地体验，从高铁出站后下单叫车到顺利抵达上车点，全程仅用5分钟便完成整套流程，“打车-定位-按图索骥”的便捷模式，让旅客出站打车不再费心等待。

三步直达，数智化破解出行痛点

过去，高铁站网约车候客区车流混乱、寻车耗时、沟通成本高是不少旅客的出行困扰。如今，汕头联通通过技术赋能，将复杂的打车流程简化为清晰三步，彻底改写这一现状：

一键打车，快速下单：旅客出站后可随时通过网约车平台发起叫车，无需在路边长时间等候。

多端定位，车位秒查：下单成功后，无需与司机反复确认位置，旅客既可通过车站一体机、支付宝智能体“智小达”、微信小程序实时查询所约车辆的专属车位编号与具体位置，实现信息同步零延迟；同时系统与网约车平台（滴滴出行、高德打车等）对接，支持平台车位信息推送，全方位保障车位信息轻松获取。

按图索骥，精准抵达：系统内置清晰的地图轨迹指引，就像随身带了一位“导航向导”，无论是初次到访的游客，还是携带行李的旅客，都能顺着指引快速找到上车点，避免盲目穿梭、走冤枉路。

技术加持，让高效出行有“底气”

这5分钟的顺畅体验，背后是汕头联通实打实的技术硬支撑。为了让网约车调度更智能、更高效，汕头联通构建了“软+硬+云+安全”全方位保障体系：

硬件上，部署智能识别道闸、全息感知相机及85寸电子信息屏，搭配高规格服务器，实现运营车辆识别、客流监测、信息发布全场景覆盖。

技术上，运用LSTM大模型与智能算法优化车辆调度，联动网约车平台创新“车等人”模式。司机可通过车站专属电子大屏实时查看各通道拥堵状态，根据系统指引选择畅通路线驶入对应车位，避免无效等候；旅客则能通过一体机/支付宝智能体/微信小程序来快速查询所约车辆位置，实现高效“人找车”；同时系统还为管理部门提供客流热力图功能，实时可视化展示旅客聚集区域，便于及时调配人力、优化现场疏导，提升管理精细化水平。

央企担当，民生服务暖人心

自2025年12月22日上线试运行以来，高铁汕头站网约车数智化调度系统凭借清晰指引和高效体验收获众多旅客好评。首次来汕的河南游客陈先生表示，这种指引方式非常便捷，车辆位置一目了然，大大加快了寻车速度，尤其适合不熟悉车站布局的游客。

站在“十五五”新起点，汕头联通将始终坚守央企责任担当，秉持数智赋能初心，持续深化数智技术与民生服务的深度融合，以更坚实的网络基础、更前沿的技术创新、更优质的服务保障，持续优化交通枢纽服务体验。在建设网络强国、数字中国的征程中，主动扛起央企使命，将技术优势转化为民生福祉，用实际行动书写“人民邮电为人民”的时代答卷，让每一位旅客的出行都更省时、省心、舒心，为汕头高质量发展、群众美好生活贡献坚实联通力量！