文心App内测群聊功能，多Agent群聊能成为AI应用的突破点吗？

界面新闻记者 | 肖芳
界面新闻编辑 | 文姝琪

界面新闻从百度内部人士处获悉，文心App在1月中下旬开始内测群聊功能，该功能支持“多人、多Agent群聊”，预计将于2月初正式上线。

根据百度内部人士介绍，文心App的群聊功能是“群体智能”，构建了一个多人+多Agent的原生环境。其能够在多真人群聊的环境中，通过多智能体编排跑通复杂工作流，交付落地的解决方案。

界面新闻记者近日获得了文心App群聊功能的体验资格。从具体的使用情况来看，用户点击创建群聊即可进入一个新的群聊，把群聊助手发放的邀请码通过微信、小红书等平台分享给朋友，即可邀请朋友进入群聊，还可以手动邀请朋友进群。在群聊中，Agent可以快速回复不同用户的问题，日常生活、医疗健康等不同领域的问题会由不同的Agent进行回复。

比如，当用户在群聊中询问天气、股市等信息，通用群聊Agent“群聊助手”将会进行回复，而当用户询问医疗健康相关的问题，则由垂直群聊Agent“文心健康管家”将会进行回复。同时，用户还可以要求群聊助手总结群聊中的图文消息内容，要求群聊助手设计猜明星、海龟汤、猜灯谜互动小游戏并号召群成员一起互动。

图片来源：文心App截屏

此外，用户还可以在群里@群聊助手 要求其切换人格，群聊助手复的消息气泡颜色、文字颜色会立即根据其人格的主题色进行渲染。

一位文心App的产品经理告诉界面新闻，其团队在进行用户调研时发现，用户日常生活、学习、工作等场景中均对群聊Agent有较为明确的需求。比如，在家庭群中，很多子女都表示需要Agent定时提醒父母吃药；在大学的小组作业群中，很多学生表示需要Agent总结记录群聊的核心信息、定期催促大家同步作业进度等。

由此可见，目前用户对群聊Agent的需求大多是基于特定任务或者项目的，他们希望Agent满足日常互动、娱乐、团队协助等方面的需求。

文心App的产品团队的开发思路就是基于这些需求把群聊Agent高效、贴合需求的辅助工具。而且，他们要求Agent能够持续学习群聊内容，让其能够掌握每位群成员的更多信息，在回复时做到更懂用户。

在文心App内测群聊功能前一个月，OpenAI已经向全球用户开放了ChatGPT群聊功能。该功能依托于最新的GPT-5.1模型，能够支持群聊场景存在话题切换快、信息冗余度高、多人同时交流等复杂情况。

从实际使用的情况来看，ChatGPT的群聊功能多应用于团队协作、家庭决策以及教育学习等场景中，其能够在项目、家庭事物的讨论过程中帮助用户记录讨论要点，并未相关决策提供必要的外部信息、数据支撑。当群成员的意见发生冲突时，群聊Agent还能扮演高情商调停者的角色，帮助群成员调和不同的意见。

ChatGPT的群聊功能的应用场景和文心App产品团队的用户需求调研和产品设计思路颇有几分相似之处。这在一定程度上印证了国内外用户在群聊过程中均存在相关的需求痛点，如果群聊Agent能够解决这些痛点，将会释放出非常大的商业价值。

但不可否认的是，用户在群聊中的这些痛点并不是当下才发现的。比如，在工作场景中，钉钉、飞书等协同办公平台早已洞察到群信息冗余带来的痛点，并相继上线了群聊助手功能帮用户总结群聊核心信息、提醒待办事项等。

相比于ChatGPT、文心App等AI产品，钉钉、飞书等协同办公平台以及微信等即时通讯平台做群聊Agent的推广门槛更低、用户也更容易接受。而AI产品做群聊Agent首先要解决的就是用户为什么要迁移到一个新平台来进行群聊的问题。

对于这个问题，上述文心App的产品经理也并不否认。但他对界面新闻表示，其团队在调研之后认为，有相当一部分有特定需求的用户愿意为了更好的体验迁移到一个新平台来群聊，文心App要把这些用户服务好。

为了把这些用户服务好，文心App还提供了文档撰写、润色，文生图和文生视频，AI生成PPT等更多工作学习场景可能会用到的功能。而群聊Agent能否给这款AI助手带来爆发式增长，还需要在该功能正式上线后进行进一步验证。