免费巴士、行李搬运！广州白云站便民服务密集上新

“白云站—白云机场”空铁联运巴士专线正式运营

2026年春运即将到来，广州白云站持续推动服务升级，集中推出三项便民利民新举措，涵盖交通接驳、行李服务与候车休憩等方面，致力于为旅客打造更便捷、轻松、舒适的出行体验。

自2026年1月1日起，“白云站—白云机场”空铁联运巴士专线正式运营。旅客凭当日有效机票和高铁票，即可免费乘坐该专线往返于广州白云站与白云机场之间。专线采用点对点直达模式，全程仅需30—40分钟，每日9:00至18:00高频发车，上车点位于广州白云站南出发平台4号门进站口，实现了高铁与航空之间的“一站换乘、无缝衔接”。

作为中铁快运2026年春运便民举措之一，“轻装行”行李服务现已覆盖广州白云站。该服务旨在减轻旅客携带大件行李的负担。已购车票的旅客，可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序，预约“轻装行”服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务：一是“门到站”服务（出发），即工作人员在开车前上门收取行李，送至车站并通过安检，按需在开车前存入服务柜或送达站台。费用为68元/件（出发地至车站）或98元/件（出发地至站台）。二是“站到门”服务（到达），即工作人员在列车到站后取件，并在5小时内送达旅客指定目的地。费用为68元/件（车站至目的地）或98元/件（站台至目的地）。

为进一步提升候车环境，广州白云站通过“公益捐赠+自主增设”方式，在站内外关键区域批量增设了508组、共计1598个座位的便民休息座椅。座椅主要分布在进出站口、呼吸广场、候车大厅、网约车场等区域，有效缓解了旅客特别是老人、儿童及携带大件行李旅客的候车压力，体现了枢纽服务的精细化与人性化。

此次座椅增设行动得到白云区枢纽管理办公室、景泰街道办事处、广州移动白云分公司、广州地铁资源经营发展有限公司、铁青文旅等多方支持。“站外也有座椅太方便了，出站了可以歇歇脚。”刚出站正在等待家人来接的朱小姐说。

从高效衔接的空铁联运巴士，到解放双手的行李服务，再到随处可见的休憩座椅，广州白云站此次上新的服务，满足了旅客出行全链条的细微需求。

据悉，自2025年铁路运行图调整后，广州白云站承接了更多高铁动车组列车业务，枢纽作用日益凸显，日均开行列车数量及客流量显著增长。持续增长的客流与多元化的出行需求，对车站的接驳效率、服务精细度和候乘环境提出了更高要求。

此次服务上新，正是广州白云站主动适应新定位、新客流，推动服务从“有”向“优”迈进的关键一步，也为2026年春运及今后的旅客出行提供了更坚实、更暖心的保障。白云区枢纽管理办公室表示，将继续整合资源，不断完善服务设施，力争将广州白云站打造成为效率与温情并重的现代化综合交通枢纽。

文/广州日报新花城记者：汤南、魏丽娜 通讯员：方洽旋、白云区枢纽办、张玉、郑秀丽
图/广州日报新花城记者：庄小龙 通讯员：郭德全
广州日报新花城编辑：时秀芙