从屠龙少年到恶龙：携程垄断70%市场，杀熟、高佣金收割20年

天下苦携程久矣！就在1月14日国家市场监管总局依据《反垄断法》对携程立案调查时，一众网友趁机说出自己的心声。

近年来，携程以“店大欺客”的套路，一边榨取商家利润，一边对顾客杀熟。

数据显示，2025年前三季度净利润高达290亿元，也就是每天可躺赚1.06亿元。相比之下，北京去年1613家酒店总的销售额5980万元，显得格外惨淡。

网友戏谑称，携程这位27年前手握屠龙刀的少年，拼尽全力斩断所有恶龙，却在多年以后初心尽失，摇身变成一条在行业横行的霸龙。

去年，云南民宿协会率先站出，牵头发起维权，云南近7000家商户抱团控诉“房间卖一间亏一间”，早已无喘息的余地。

在携程系稳稳占据市场近七成的事实面前，国家终于挥起了反垄断之剑！

1月14日，国家市场监管总局对携程启动反垄断立案调查。

消息一出，网友更是炸开了锅：“国家终于出手了！”大家纷纷现身说法，尤其怒斥携程“杀熟”，着实太不厚道了。

杭州网友小李是携程钻石会员，用的是苹果手机，女友则是新注册的普通会员，用的是华为手机。

两人同时在携程搜索大理某网红民宿的同款大床房，小李的账号显示480元，女友的账号却只显示350元，新客立减30后，实际支付仅需320元。

更为讽刺的是，小李重复搜索几次后，价格飚到520元，看着页面上那句“钻石会员专享价”，小李只觉得无比荒谬——难道钻石会员的特权，是享受高价吗？

另一方面，酒店商户们也早已叫苦不迭。

郑州一家连锁酒店负责人指出，一次自家客房被携程“调价助手”盯上，系统扫描到标价稍高，210元的标间立即被改成180元。

老板手动关掉调价功能，没过多久又会被系统自动开启，一天之内竟被改价5次之多。平台对此回应说：“这是合作标配，不可以关闭”。

此外，有律师对携程的垄断行为进行拆解，指出其明显存在“二选一”，只能在携程发布独家消息，即便没有被要求签署独家协议，平台也会暗中诱导商家，如果只选择携程，便会获得更多流量倾斜，排名靠前，否则权重只能下降。

而这两种操作，已明确违反《反垄断法》第二十二条，成为本次监管立案的关键佐证。

其实早在2021年，周末酒店APP就曾发布公开信指责携程垄断，9月29日的国庆前夕，自家APP上五十几家酒店要求下架产品，否则将面临携程取消特牌、限流等处罚，而这一动作直接导致周末酒店APP损失近百万。

当时携程虽表示第一时间开展核查工作，却又轻描淡写地将此事定性为“误会”，称已与周末酒店APP进行积极沟通解释，随后便不了了之，并未激起太大水花。

携程之所以能如此轻松地为自己洗白，根源在于它的资本布局与市场占有率，早已达到令人触目惊心的地步。

也许你还不知道，去哪儿网45%是携程的，一嗨租车14%是携程的，同程23.9%，亚朵13%......都是携程的，丽呈酒店，也是携程一手孵化的，就连东方航空，也是3%的携程，很多平台即便不是携程做靠山，也与携程有着协同关系，扫荡式整合资本后，携程系最终掌握了市场70%的份额。

而携程，又是如何一步一步走向OTA行业霸主之位的呢？

27年前，互联网时代还未到来，一切还是茫然的未知数，四个有先见之明并且能力互补的年轻人，以“用互联网改造传统旅游，让大家轻松订，放心行”为初衷，决定将当时的独立又隔绝的酒店数据搬进网络。

梁建章懂技术和战略，负责确定大方向；季琦是战略的执行者，本就擅长市场销售与开拓；沈南鹏提供资本后盾；再加上旅游运营出身、擅长整合旅游资源的范敏，四个人一拍即合，1999年，携程就此上线。

先是收购“现代运通”，拿到1000家以上的酒店资源，又收购“北京海岸航空票务”，拿下机票代理资质。

手握酒旅和机票两大资源，再加上地推客户与酒店两端，迅速建立起“高佣金+自营”的平台。2002年10月单月交易额突破1亿元，一年后便直接拿到国内线上旅游市场近60%的份额，一跃成为行业巨头。

谁承想，没过几年，携程却被半路杀出的去哪儿网打了个措手不及。

2005年，去哪儿网的机票比价引擎上线，用户输入出发地以及目的地等信息后，从低到高排列的价格自动跳出，一眼就能看到全网最低价。

用户选中合适的机票后，网页会自动跳转到航空公司官网下单，去哪儿网只收取部分佣金。这一模式让去哪儿网月活直接突破3500万，位列旅游类网站排名第一。

而此时的携程，“自营+高佣金”模式逐渐失掉价格优势，2009年机票预订量直接被去哪儿网强势赶超。

势头正盛的去哪儿网砸钱给用户补贴，以换取市场，扩大业务。资金雄厚的携程也不甘示弱，2013年豪掷5亿美元与其抗衡。

去哪儿网被杀红了眼，渐渐不堪重负而陷入亏损，其东家百度为了止损，索性抛出手中45%的投票权。携程乘虚而入，与百度进行股权置换，一举拿下去哪儿网。

从那以后，收购成了携程的制胜法宝，奉行“打不过就买下”的策略，先后收购同程旅行、艺龙旅行等一众行业玩家，建立起无形的“携程系”帝国。

当携程所向披靡、再无对手时，便将獠牙伸向了合作商家与用户，大幅提高佣金，赚到的利润也越来越多。80%以上的超高利率，让它成为全世界毛利最高的互联网企业。

而彼时商家和网友的吐槽早已甚嚣尘上，携程却置若罔闻。

去年2025年9月17日，携程就因对酒店价格不正当限制而被郑州市场监管局约谈，而这已是45天内的第二次约谈。

一直以来，携程打着“用户至上”的幌子，声称用“调价助手”也只是为了帮商家留住客户，商家在无奈之下也越发被动，既被降低了价格，又要交纳高额的抽成佣金。

携程颇有借花献佛的架势了，不承认自己佣金高，冠冕堂皇地称“高有高的道理”，换来的是价值对等的搜索页黄金的位置。

约谈后，一系列的整改不过是虚有其表，隐性二选一依旧，“特牌、金牌”标识没了，规则却没改，尤其被地方核查发现“边改边犯”。

监管部门无奈之下，于1月14日再次对其立案调查。然而这次携程又是第一时间在自家黑板报上积极回应，声称会积极配合、全面落实以及共创和谐。这是否仍只是虚与委蛇，便不得而知了。

骂声连连的背后，却还有有网友指出，携程的服务是真的好，使用携程20多年，每一次及时并令人满意的售后服务都让网友铭记在心。不知如此情真意切的发声，能否对携程有一丝触动？

另外，携程作为绝对的行业主导，就连12306平台上酒店预订的核心数据也都来源于它，可以说这是国家给予的无限信任了。

当一个企业处于行业中的绝对领先地位甚至垄断时，更应该以“老大哥”姿态来履行更多的社会责任，凭借其掌握的资源优势优化行业结构，促进行业的升级和发展，而不是任由资本不断聚集，行业觉悟却还狭隘得可怜。

一个国家的富强是全民共富，而不是像携程这样，一边掌握着资本话语权，榨取中小商家的利润，一边收割着普通消费者的钱包，把巨额的利润揣进自己的腰包。

只有将财富的活水真正流淌到每一个为生活打拼的人的手中，社会才能处于健康、可持续的状态。

就在行业垄断争议与全民期待的拉扯中，又一起针对携程的消费维权案，正式拉开序幕。

就在刚刚，@不做行长的汪灵罡律师，在长宁区接受客户诉讼委托，准备打一场对抗携程的官司。一家三口从携程买了机票却无法值机，汪律师要为他们争回这三张机票。

虽然近年来针对携程的消费者维权案例几乎没有胜诉的，汪律师坦言，也许会败诉，但不会放弃。

反垄断立案叠加消费维权诉讼，内外夹击之下，携程的未来走向如何，我们会拭目以待。

参考资料：

1.虎嗅网：《天下苦携程久已》

2.云南声旅游民宿行业协会：《云南声旅游民宿行业协会关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》

3.广东经视：《同样的酒店、不同的价格，律师拆解大数据杀熟背后的法律逻辑》

4.凤凰生活公告：《携程因涉嫌垄断被立案调查，回应将积极配合调查》

5.牛油果Tech:《携程帝国惊魂24小时：从屠龙少年到垄断巨头，谁在围猎谁？》

作者｜冰灰

编辑｜向晚晚

图｜来源网络侵删