从半日达到4小时达，天猫超市配送提速的背后

1月22日，天猫超市在杭州启动闪购年货节，同时宣布杭州成为全国首个实现全城闪购4小时达的城市。这也就意味着杭州主城区市民上午11点下单的茅台酒，下午3点不到就可以快递到家了。天猫超市于2015年在部分城市推出当日达。数年后，天猫超市又正式推出半日达。2026年1月22日，天猫超市再次推出了4小时达。不断改变的配送时长，背后是什么？

50%以上的提速

天猫超市运营总经理焦进在接受群访时介绍，2025年7月开始，天猫超市全面接入”淘宝闪购“，截至目前，天猫超市闪购业务已经从全国20个城市扩展到50个城市，服务了超过4亿用户。

从2025年9月开始，天猫超市在杭州率先试点，在原有半日达的基础之上，通过闪购仓的模式，实现快递包裹最快4小时达。如今，趁年货节的启动，杭州也正式成为了实现全国首个全城天猫超市闪购4小时达的城市。

菜鸟集团全球供应链B2C零售物流部总经理郑洋也表示，目前天猫超市杭州城的整体配送时效已提升50%以上。

他进一步对财闻表示，本次4小时达开通的范围局限在杭州主城区。后续的话，总体方向是逐渐扩展，但一切还处于计划中。

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对财闻表示，这是淘宝即时零售的战略推进的重要举措，满足不同品类不同用户的即时消费需求。

从半日达，再到4小时达

2015年，菜鸟网络物流专家简文燕在接受媒体采访时曾表述，“菜鸟网络推出天猫超市在北京地区“当日达”服务以来，7月下旬的数据显示，天猫超市北京区域的销售额同比去年增长达740%。”

从那时起，物流服务逐渐成为阿里进军商超领域的主要竞争力之一。

2023年3月31日，天猫超市在杭州正式启动半日达。

2026年1月22日，天猫超市在杭州正式启动4小时达。

庄帅告诉财闻，这是履约模式分层竞争的产物，“即时零售半小时和一小时已是极限，但成本太高了，很多用户和品类，例如洗衣液、宠物食品用品等不需要送这么快的配送速度，降到4小时，履约费可以大幅降低，价格竞争力就随之提高。”

焦进在接受财闻采访时也表示，有些女性的护理品等，确实不需要小时达的速度，半日达又等得太久了，4小时达可以让市场需求更细分。

“杭州在春节也会迎来大量游客，我们在闪购仓准备的商品不仅满足杭州市民应急送礼的需求，也能满足出游场景下，一些高频刚需的生活用品需求，大家来杭州的行李箱完全可以更轻便一些。”焦进说。

”此举可以看作为天猫超市在即时零售模式下平衡履约效率和价格力的努力。”庄帅表示。

如何能够实现4小时达？官方消息显示，天猫超市联合菜鸟在杭州不同区域布局了多个闪购仓，构建“大仓+小仓”多层次仓网体系：大仓覆盖全品类商品，满足消费者多元化需求，小仓聚焦爆品与新品，实现更快的即时响应，并通过仓库直连末端派送站的高效链路。