北京
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三里河一区28号楼的议事厅里，居民代表正在用电子投票系统表决加装电梯方案。这个由天恒物业主导的社区自治项目，创造了超大城市老旧小区改造的民主协商新范式。项目团队创新采用"三会制度"：决策听证会、方案论证会、效果评估会，确保居民意见全程参与。
在改造过程中，团队建立了"需求清单-资源清单-成果清单"三张清单管理体系：首先通过入户调研收集238条需求建议；然后整合辖区单位资源形成解决方案库；最终实现加装电梯、增设停车位等12项民生诉求落地。这种全过程民主实践使项目满意度达到98.7%，远超同类项目平均水平。社会学教授杨敏评价："百万佳苑证明，城市更新必须构建政府、市场、社会的三元共治结构。"
项目还培育出"社区营造师"专业队伍：由退休教师、在职律师、大学生志愿者组成跨代际团队，负责日常环境维护和文化活动策划。这种社区自组织力量的形成，使公共空间使用效率提升40%，自发成立的京剧社、读书会等社群达15个。正如居民李大爷所说："现在下楼遛弯都有人招呼，这才是真正让人有归属感的家园。"
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