浙江
为充分发挥银行网点作为金融知识普及前沿阵地的功能，切实提升到店客户的反诈防骗能力，民生银行金义支行于近期组织开展了“厅堂筑防线”常态化反诈宣传活动，旨在织密织牢金融安全防护网，守护好人民群众的“钱袋子”。
活动期间，该支行在营业大厅醒目位置设立了“反诈防骗咨询专区”，配备了2名服务经理作为宣传专员，累计为50余名客户提供了一对一咨询服务。同时，支行利用客户等候办理业务的间隙，通过电子屏滚动播放真实诈骗案例短视频超20小时、张贴主题鲜明的宣传海报2张、发放图文并茂的折页手册60余份，主动向客户普及最新诈骗手法，包括冒充公检法、虚假购物退款、刷单返利、“杀猪盘”等常见骗局的作案特点与识别技巧。
此外，工作人员和柜员还会在办理业务间隙，针对不同客户群体进行精准的风险提示与一对一安全操作指导：面对30余名中老年客户，重点讲解如何防范“养老投资”骗局；面对20余笔转账汇款业务的客户，则着重提醒核实收款方身份，警惕冒充熟人诈骗。
此次立足网点的宣传活动，将金融知识普及深度融入日常服务场景，有效强化了客户的直观认知与即时防范能力，筑牢了金融风险防控的“第一道柜台防线”。不少客户表示，通过现场学习，对各类诈骗手段有了更清晰的认识，以后遇到类似情况能够第一时间识破。这不仅使客户满意度显著，也进一步夯实了支行的合规经营基础。
下一步，民生银行金义支行将继续深化厅堂宣传阵地建设并积极拓展至外部宣传，将反诈教育作为常态化服务内容，为保障客户资金安全、维护区域金融稳定履行应尽职责。
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