山东
为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，无棣县政务服务中心紧扣县委、县政府中心工作，以“甜蜜经济”发展为引领，聚焦政务服务流程再造与数据共享应用，着力构建“数据多跑路、群众少跑腿”的服务新格局，切实提升企业群众办事便利度和获得感。
强化统筹协调，健全工作机制。成立由县政府分管领导牵头的工作专班，建立“牵头部门负责、相关部门协同、督查机构跟进”的三级责任体系。出台《无棣县“高效办成一件事”协同联系机制》，明确任务分工与联动要求，形成了全县上下协同发力、齐抓共推的改革工作格局。
精准承接事项，拓展服务场景。严格对标国家、省、市工作要求，全面承接并推动“高效办成一件事”重点事项落地。同步编制并动态更新《无棣县“高效办成一件事”服务指南》，涵盖所有重点事项的标准化流程、材料清单和办理时限，推动服务规范化、透明化。
深化数据赋能，提升服务效能。线上依托省政务服务网设立“高效办成一件事”服务专区，集成办事入口，动态发布指南，持续优化“一网通办”体验。线下在县政务服务中心设置“高效办成一件事”综合受理专窗，配备智能叫号系统和自助服务终端，全面推行“一窗受理”。通过线上线下融合，形成了“线上申报、一窗受理、并联审批、统一出件”的服务模式。针对老年人、残疾人等特殊群体及复杂事项，提供全流程帮办代办服务，有效减少群众跑动次数。
创新体验监督，推动流程优化。常态化开展“我陪群众走流程”活动，通过亲身体验、模拟办事、交流访谈等方式，精准查找系统操作、材料流转、部门协同、政策解答等环节的堵点难点。对发现问题建立台账、限期整改、及时反馈，形成了“体验—反馈—优化—提升”的闭环改进机制，有力促进了政务服务流程持续优化。
下一步，无棣县政务服务中心将继续以标准化、规范化、便利化为目标，持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化营商环境，为无棣“甜蜜经济”高质量发展提供坚实的政务服务支撑。(张尘岳)
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