上海未讯信息科技有限公司介绍

公司概况

上海未讯信息科技有限公司（简称“未讯信息”）成立于2015年7月22日，是一家由在企业通信领域拥有超过10年经验的资深人士合伙创办的公司。公司注册资本人民币1000万元，总部位于上海。

公司使命与定位：以“未来信息，智慧通讯”为发展目标，致力于让所有信息具有价值，为客户带来更有效的通讯方式。未讯信息是面向企业市场的互联网应用基础通信服务与行业应用方案提供商，是互联网+时代的新型通信服务商。公司与中国电信、中国移动、中国联通三大基础电信运营商建立了深度合作伙伴关系。

核心平台：公司自主研发的 “95AI智能客服平台” ，是一个基于云计算的统一通信服务平台，集成了AI智能呼叫中心、95服务码号、106短信服务、企业云通讯等功能，提供SaaS服务和PaaS API接入。

短信业务介绍

未讯信息的短信业务是其核心通信服务之一，为企业提供高效、稳定、安全的短信通信能力。

1. 主营业务类型：

· 行业通知短信：用于订单通知、物流提醒、系统告警等。

· 营销推广短信：用于产品促销、活动预告、客户关怀等。

· 验证码短信：用于用户注册、登录、支付等场景的身份验证。

2. 核心资源与能力：

· 码号资源丰富：拥有《中华人民共和国电信网码号资源使用证书》，获准使用全国范围的短消息类服务接入代码 10691095。现有1069码号100余个，已运营商落地的近30条，三网合一码号资源10条。

· 落地覆盖广泛：短信码号资源已在上海、江苏、四川、安徽、北京、湖北、湖南等多个地区落地，并计划新增福建、山西、河南、广东等区域。

· 系统能力强大：

高可用架构：在上海、北京、福建设有多个生产中心互备，并配备本地灾备中心。

高并发处理：支持每秒2000条的短信发送速度，具备平台峰值10000条/秒、稳定5000万条/天的处理能力。

业务连续性保障：采用多通道备份与智能负载均衡机制，主通道故障时可自动无缝切换至备用通道，保障到达率。

智能管控：支持白名单、黑名单、敏感词过滤、短信签名、扩展码设置等功能。

3. 三网短信入驻式平台方案： 针对中大型企业或对私密性、集成性要求高的客户，提供可私有化部署的短信平台解决方案。

· 系统结构：包含标准应用、系统管理、运维管理、通讯能力四大模块，支持灵活扩展。

· 核心功能：

信息发布：支持WEB方式群发、收件箱、发件箱、草稿箱、投票调查等。

审核管理：支持审核策略、信息审核、路由设置（通道管理、路由策略）。

数据统计：提供用户、通道、外部系统、全平台等多维度日/月统计报表。

运营监控：可视化监控通道状态与系统运行情况。

外部接入管理：提供API接口，支持与现有IT系统（如OA、CRM）无缝集成，并对其进行额度控制和状态监控。

4. 产品优势：

· 三网全通：与三大运营商深度合作，实现全国范围三网覆盖。

· 优质码号：提供1069、95等正规、易记的码号资源。

· 高到达率：通过优质通道和智能路由保障短信高效送达。

· 独享通道：为企业提供实名制独享接口，保障发送速度和稳定性。

· 安全可靠：具备完备的数据备份、操作日志和安全过滤机制。

语音业务详细介绍

未讯信息的语音业务涵盖传统语音通信与AI智能语音，为企业提供多元化的语音解决方案。

1. 主营业务类型：

· 呼叫中心语音：提供稳定可靠的语音线路，支持呼入、呼出业务。

· 语音验证码：通过电话播报方式发送动态验证码，用于身份验证。

· AI智能语音（核心产品）：基于人工智能的语音机器人服务。

2. 智能语音（95AI）业务：

这是未讯语音业务的创新与核心，将AI技术与通信资源深度融合。

· 技术核心：采用语义识别、神经网络、深度学习等先进技术研发的智能语音机器人。

· 核心功能：

智能外呼：自动批量外呼，高效过滤空号、错号，筛选意向客户。

真人语音交互：支持自定义真人语音录制，实现高度拟人化的多轮对话。

全渠道接入：支持与PC网站、APP、小程序、电话、微信等多渠道对接。

人机无缝耦合：在复杂场景下，AI可快速无缝转接至人工坐席。

数据分析与画像：智能提取对话内容，建立客户标签，形成精准客户画像。

· 与95码号资源整合：将AI机器人与公司拥有的95语音码号资源（现有2个95号码，已在上海、江苏、山东、北京、湖北、湖南等地落地）相结合，保障业务的权威性和连续性。

· 优势与价值：

高效率：大幅提升客户资料筛选和意向客户转化效率。

低成本：降低人工、招聘、培训及硬件成本。

标准化执行：确保服务话术、情绪、流程的标准化。

精准识别：语音识别准确率高，抗噪能力强，响应速度快。

3. 企业云通讯业务：

基于自主研发的高性能VoIP运营支撑系统，为各种业务形态提供底层语音网络支持。

· 适用场景：话务转发、企业IP电话终端、手机APP回拨业务、大型呼叫中心调度等。

· 产品优势：

隐私保护：支持隐藏主被叫真实号码，防止骚扰和信息泄露。

高清晰录音：提供清晰录音，便于质检和合规审计。

高并发可靠：支持高并发呼叫，采用优质资源防止呼叫被屏蔽。

资源丰富：拥有全国300+城市正规固话号码的落地资源。

低成本快速接入：云端部署，节省硬件投入，支持快速对接上线。

服务支撑与部分客户

· 服务承诺：提供7×24小时服务支撑，配备技术、商务、客服三大专属团队，线上线下双渠道响应客户需求。

· 代表客户： 阿里巴巴、腾讯、滴滴出行、京东、华为、兴业银行、中国人民银行、263、奥凯航空等众多知名企业及机构。