春运“毛孩子”托运升温 兰州宠物专车监管难题待破解 如何让爱与牵挂“不迷路”？

“春节回家带不了猫，抖音上找的宠物专车，兰州出发三天到山西，一个单间配专人喂食，看着挺放心。”1月中旬，兰州城关区居民王女士在抖音下单后，反复查看商家发来的车辆改造视频——面包车内部被隔成数十个独立格子间，每个隔间配有食盆、水壶，商家承诺全程实时反馈宠物状态。年关将至，像王女士这样的宠物主有很多，随着“毛孩子”成为家庭重要成员，传统托运方式难以满足需求，以“专车单间、全程照料”为卖点的宠物专车托运悄然兴起，在兰州及全国范围内形成消费热潮，但背后的监管空白与维权难题也逐渐凸显。

1 需求井喷：

年关催生新兴市场 兰州至全国专线开通

“每年春运都是宠物托运旺季，今年咨询量比去年涨了3倍，尤其是宠物专车占比超过60%。”兰州列表网一家宠物托运公司负责人李先生介绍，该公司原本以航空、铁路托运为主，2025年新增宠物专车业务后，迅速抢占本地市场。据其提供的数据，仅2026年1月上旬，该公司已承接兰州至山西、陕西、四川等地的宠物专车订单127笔，其中猫咪托运占比72%，狗狗占比25%，另有3%为鹦鹉、兔子等异宠（非常规猫狗类宠物）。

这种热度并非兰州独有，抖音、小红书等平台已成为这类商家的主要获客渠道。这类专车通常由面包车或商务车改造而成，车厢内设置独立通风隔间，以“一人一宠、定时喂食、全程监控”等为卖点，运输时长从兰州至西安的12小时到兰州至上海的48小时不等，收费根据距离和宠物大小定价，兰州至山西的中型犬托运费用为800-1200元，比航空托运高出30%左右，但仍受宠物主青睐。

“航空托运需要提前办检疫证明、抢有氧舱，手续麻烦，还担心宠物应激；宠物专车上门接宠、直达目的地，不用折腾。”刚为宠物猫办好托运手续的兰州上班族张先生说，他对比了三种方式后选择专车，“虽然贵点，但能实时看到猫咪状态，放心最重要。”这种消费心理催生了大量的相关市场需求，抖音平台显示，目前兰州本地标注“宠物专车托运”的商家超30家，多数店铺粉丝量过万，最高一家点赞量达12.8万，视频中宠物在格子间里安静休息、工作人员喂食的画面，成为吸引客户的核心卖点。

值得注意的是，兰州作为西北交通枢纽，宠物托运需求呈现“双向流动”特征。除了本地宠物主返乡托运，还有大量外地务工人员将宠物从沿海城市托运至兰州过年。李先生透露：“1月以来，我们接到不少兰州至深圳、杭州的返程订单，宠物主过完年返工，会把宠物先托运回来，这类订单占比已达20%。”

2 模式解析：

“格子间”改造暗藏玄机 服务标准参差不齐

1月18日，记者以宠物主身份探访了兰州一家抖音热门宠物托运商家，其展示的运输车辆为一辆7座面包车，后排座椅被全部拆除，搭建了20个木质隔间，每个隔间尺寸为60cm×50cm×40cm，配有简易食盆和挂式水壶，车顶安装了两个小型排风扇。“全程走高速，每6小时停一次车，喂食喂水、清理粪便，还会拍视频发给客户。”商家负责人承诺，车辆全程恒温，夜间会留工作人员看护。

值得注意的是，当记者问及是否需要查看宠物检疫证明时，该商家负责人含糊其词：“简单拍个疫苗本照片就行，检疫证明没必要办，浪费时间。”而当记者要求实时查看车厢监控时，对方以“信号不稳定”为由拒绝，仅提供了几段事先拍摄的视频。

兰州本地正规托运商家透露，合规宠物运输对车辆要求极高，需配备恒温新风系统、独立监控、应急医疗箱等设备，但市面上多数“格子间专车”仅满足基础隔离需求。“木质隔间不防撞、通风口狭小，冬天靠棉被保温，夏天仅靠排风扇降温，长途运输极易导致宠物应激或中暑。”一名业内人士表示，部分商家为追求利润，还存在超量装载情况，“20个隔间塞30只宠物，连转身空间都没有，交叉感染风险极高。”

3 律师建议

宠物主需守住三道防线

年关托运高峰期，如何保障宠物安全？甘肃合睿律师事务所许珂律师建议消费者选择商家时，需查看道路运输经营许可证、动物防疫条件合格证等证件，拒绝无资质“黑托运”。

运输犬只时，通常需要提前三天向属地动物卫生监督机构申报检疫，取得检疫证明和狂犬病抗体检测报告，可通过兰州市农业农村局官网查询正规检测机构名录（目前兰州有11家指定机构）。若托运异宠，需提前确认是否属于保护动物，避免触犯法律。

同时，需要和商家签订详细运输合同。合同中需明确运输方式、车辆型号、隔间尺寸、温湿度控制标准、喂食频率、实时反馈要求等条款，拒绝“口头承诺”。对于“最高赔偿3倍运费”等格式条款，应要求修改为“按宠物实际价值赔偿”，并注明宠物价值（可附购买凭证、疫苗记录等）。最关键的是直播间下单时要截图保留订单信息、聊天记录，托运前拍摄宠物健康状态视频，运输过程中要求商家实时发送视频或定位，接收时当场查验宠物状态，若发现受伤、生病等情况，立即拍照取证并联系动物医院检查。此外，还可购买宠物运输保险，目前平安产险等保险公司推出的“宠行保”（宠物运输专项保险），可覆盖宠物丢失、死亡等风险。

4 行业展望

需构建协同监管体系

随着宠物经济持续升温，宠物托运市场的规范化发展已成为必然趋势。业内人士建议，由交通运输、市场监管、农业农村等部门建立联合执法机制，重点查处无资质营运、未落实检疫要求、超量装载等违法行为；在抖音、微信等平台建立商家备案制度，要求公示资质信息和投诉渠道；加强宣传引导，通过官网、社交媒体等普及托运新规和维权知识，增强宠物主和商家的合规意识。

此外，多元化的宠物安置方式也可作为补充。兰州市宠物行业协会工作人员介绍，目前兰州已有20余家宠物寄养机构推出“春节寄养套餐”，提供24小时照料、定时遛弯、视频探视等服务，对于老年宠物、患病宠物或不适宜长途运输的宠物，寄养或许是更安全的选择。

“宠物是家庭的重要成员，它们的安全运输值得重视。”这是很多宠物主人的心声。让每一只“毛孩子”都能平安陪伴主人过大年还需多方努力，希望能让“格子间专车”真正成为宠物托运的“安全舱”，而非“风险屋”。

兰州晚报记者 周靖博