上海
新时代“枫桥经验”是化解矛盾、守护平安的“金钥匙”。如何让这把“钥匙”在大墙里焕发新活力？宝山监狱把新时代“枫桥经验”与监区治理深度融合，创新提炼矛盾化解“三个力”工作法，织密矛盾预警“一张网”，筑牢增进理解“一座桥”，实现从“管控矛盾”到“化解心结”最终达到“攻心治本”的转变。
精准「感知力」
织密防控网，矛盾止于萌芽
大墙里，矛盾往往潜于琐碎、隐于日常。感知识别，贵在“早”字。监狱打造罪犯矛盾纠纷“情报网络”，把工夫做到“事前”。
监区主管民警承包管理各个监组，他们化身“细心人”，通过谈心谈话时的耐心倾听、周记批阅里的字里行间、现场执勤中的细致观察，精准捕捉罪犯情绪波动、矛盾事由、隐患倾向。依托罪犯监组讲评、监区教育等，全面掌握监区、监组、罪犯个体日常活动轨迹与心理状态。对那些关系紧张或心态失衡的罪犯，民警及时开展个别教育，用及时谈话、耐心疏解消融心理隔阂。这套“组合拳”，让潜在矛盾浮出水面，将苗头性问题化解在萌芽阶段。
专业「研判力」
靶向破症结，个案撬动整体
监区亦是小社会，矛盾千头万绪，化解须对症下药、精准施策。监狱在“怎么解”上做足文章，让矛盾化解更具专业性。
罪犯刘小二（化名）与雷小虎（化名）在同一监组，因同处一室的琐事起争执，虽经民警教育、其他罪犯劝解暂时平息，但双方心结未开。监区矛盾化解工作小组民警为此专题研判，对照“罪犯矛盾诉求化解‘八步’网络图”，深挖矛盾根源，分析两人性格特点与诉求。经过量身定制调解方案，民警从法理情理双角度疏导，最终促成两人“握手言和”。这场调解不仅解开两个人的“疙瘩”，更给监区罪犯上了一堂生动的心理团训和法治教育课，化解一对的同时教育了一片。
多元「化解力」
巧搭连心桥，平安扎根大墙
单一调解方式难破千题，多元路径方能事半功倍。监狱创新矛盾化解载体，让大墙里的“枫桥经验”有法度也有温度。
“小镜子”剧团的情景剧里，罪犯演绎日常矛盾场景，在角色扮演中换位思考、感悟道理。活跃于不同监区的“老娘舅”民警调解团队凭借丰富经验，用接地气话语疏导情绪、化解分歧。认知行为团训课堂上，专业指导帮助罪犯纠正认知行为偏差，从根源上降低矛盾发生率。
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编辑：汤颖杰
供稿：宝山监狱
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上观号作者：上海监狱
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