福建
（樟湖镇预存电费活动现场。魏丽娟/摄）
1月21日，寒潮席卷闽北，多地出现降雪结冰天气，给群众生产生活带来不便。国网延平区供电公司立足樟湖镇留守老人占比高的实际，迅速组织工作人员深入当地，开展“电费预存送好礼”专项活动，将电费预存优惠与便捷电力服务精准送达群众身边，让寒潮中的留守老人深切感受到供电服务的暖意。
活动现场，工作人员顶风冒寒搭建咨询台、布设宣传展板、发放图文手册，吸引众多留守老人及辖区居民驻足咨询。针对老年群体认知特点，工作人员巧用当地方言，细致讲解“限时立减”活动规则与参与方式，清晰告知老人通过“网上国网”APP预存指定金额电费可享立减优惠，贴心举措赢得群众广泛赞誉。
针对樟湖镇留守老人多、部分老人不会操作智能手机的痛点，工作人员耐心解读活动细则，为操作困难老人提供“一对一”全程协助，手把手指导完成APP登录、户号绑定、电费预存等流程，确保惠民政策落地见效。同时，积极引导老人开通“智能交费”服务，介绍自动缴费、余额提醒等便民功能，让老人们便捷享受智能用电服务。
下一步，国网延平区供电公司将以此次活动为契机，聚焦返乡潮叠加春节来临的用电保障需求，全面压实春节保供责任，持续优化电网运行方式，强化重点线路、台区数字化巡检，完善应急抢修预案，延伸便民服务触角，统筹做好留守老人关怀与返乡人员用电服务，全力守护春节期间电网安全稳定运行，确保辖区群众亮堂过年、温暖过年。（供稿单位：国网延平区供电公司 作者：林琳）
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