中国移动加入保险渠道之争，上海等地线下营业厅开卖保险

界面新闻记者 | 冯丽君

2026年开年，继部分券商APP上架保险产品之后，中国移动也同步加入保险渠道之争。

界面新闻记者致电中国移动官方客服、走访线下营业厅了解到，1月17日，中国移动在上海上线“移动医保保”“移动家保保”等保险产品，用户可于线下营业厅及线上致电中国移动客服电话办理。界面新闻注意到，近日有消息称，“移动医保保”“移动家保保”也在山东等地区陆续上线，用户可至线下营业厅办理。

“他们产品设计跨界很大胆，我们都挺感兴趣的，最近业内风声很大。”界面新闻记者从中国移动合作险企内部人士处获悉，“一般这种不在名称上强调地区的产品都是全国性产品，本质上不管客户在哪都可以卖了。主要是移动营业厅要为展业人员培训资质，因为保险销售人员一定要拿销售资质，没有资质不能推销和出单。推测是线下销售队伍在逐步建设。”

事实上，中国移动多年前就已入股中移（深圳）保险经纪有限公司（下称“中移保险经纪”）、招商局仁和人寿保险股份有限公司（下称“招商仁和人寿”），分别持有50%、20%的股份，招商仁和人寿又持有中移保险经纪40%股权。

界面新闻记者了解到，自2025年起，中国移动跨界保险业的线上动作频频，至2026年初正式铺开线下营业厅作为保险销售渠道。

中国移动的保险“野心”

1月21日，界面新闻记者实地走访上海市中国移动新郁路营业厅看到，“移动医保保”“移动家保保”的宣传单已赫然在大厅展示。“这个月刚上新的保险业务，目前我们这里还没有办理过。”营业厅工作人员告诉界面新闻。

“‘移动医保保’分为三个价格档位，原价699元/年；如果是中国移动全球通用户，则可享499元/年的优惠价；如果是更高等级的钻石卡，价格是199元/年。”工作人员向界面新闻介绍称，“卡级别的评定是看过去12个月的月均消费，达到98元就算全球通用户。”

界面新闻了解到，“移动医保保”涉及权益包括门诊医疗保障服务（保额1000元/年）、一般住院医疗保障服务（保额30万元/年）、重大疾病住院保障服务（保额60万元+1000元津贴/年），由中国平安财产保险股份有限公司北京分公司承保；综合意外保障服务（保额20.6万元/年），由大家财产保险有限责任公司深圳分公司承保。

该产品附赠的保障服务，投保人为中国移动全资子公司中移动金融科技有限公司，被保人是手机号实名认证者本人。需要提示的是，“移动医保保”产品特别说明，“有既往症人群可保，但既往症及相关疾病不在理赔范围。”

中国移动营业厅展示的“医保保”宣传单。图片来源：界面新闻记者拍摄

据工作人员介绍，“移动家保保”也按照用户卡等级分为三档价位：199元/年、139元/年、69元/年。产品包含的爱家服务为健康权益、安全管家，上门服务可在管道疏通和上门开锁中二选一，并赠送保障服务包括防电信网络诈骗保障服务、综合意外保障服务、家庭财产保障服务。

中国移动营业厅展示的“家保保”宣传单。图片来源：界面新闻记者拍摄

界面新闻记者留意到，除了上述两款产品，营业厅宣传单货架上还摆放着爱家宝和“移动爱宠计划”的宣传单。

其中，爱家宝是一款1人投保、全家共享、最多9人保障的全家险，保障类型包括火灾、爆炸、管道爆裂等家财损失，承保人人身意外，及电动车火灾等责任风险，最高保额43万元，价格为2元/月。

中国移动营业厅展示的“爱家宝”、“移动爱宠计划”宣传单。图片来源：界面新闻记者拍摄

“移动爱宠计划”涉及宠爱宝基础版、升级版、尊享版，价格分别为每年72元、192元、384元，以及安心宝72元/年，均包括医疗保障和健康服务。

“这两款产品是上个月开始在我们营业厅上架的。”营业厅工作人员告诉界面新闻。中国移动官方客服则对界面新闻表示，“宠爱宝产品在2025年8月就上线了。”

事实上，界面新闻记者曾于2025年11月底走访该营业厅，彼时并未有任何保险产品宣传，工作人员也表示不太清楚是否有保险产品售卖。

此外，界面新闻留意到，2025年3月，中国移动旗下保险商城移小保在中国移动官方APP正式上线，该保险经纪平台涵盖精选保险产品、1V1保险管家服务及保险知识科普。

这意味着，2025年初，中国移动就已开始在线上推出保险经纪服务，并于2026年初开始在线下营业厅全面推出。

渠道之争加剧？

“中国移动线下卖保险是大势所趋，是对现有资源的有效开发。”对外经济贸易大学保险学院教授王国军告诉界面新闻，中国移动决心用12亿用户的电信业务场景撬动保险产品的销售，不用新设营业网点，低成本做“医保保”“家保保”，保险产品捆绑通信权益，从地方试点开始，逐渐形成全国性市场，可以看作是电信运营商转型“第二增长曲线”的重要尝试。

北京大学应用经济博士后朱俊生教授告诉界面新闻，“随着消费者保险需求的多元化和数字化趋势的加速，通信行业巨头可以利用其庞大的客户数据和用户触达能力，为保险公司提供精准的客户服务和销售支持，满足日益增长的个性化保险需求。通信行业巨头进入保险中介业务，不仅能够拓宽其现有业务的边界，也能够利用保险作为新的盈利增长点。”

相比于中国移动的“急流勇进”，中国电信和中国联通在保险领域暂未有更多动作。

天眼查显示，甜橙保险代理有限公司（下称“甜橙保险代理”）为天翼支付科技有限公司全资子公司，后者由中国电信集团有限公司控股。而甜橙保险代理曾于2024年11月被挂牌转让无果。2025年11月28日，甜橙保险代理公告称于2025年12月1日停止保险代理相关业务。

此外，中国电信参股公司持有的中通阳光保险经纪有限公司第三次被挂牌转让无果。

中国联通未直接持有保险经纪牌照，但曾与保险公司、保险经纪公司公开签署战略合作协议。

2023年，中国人寿与中国联通签署战略合作协议，双方围绕保险保障等多领域开展全面深入合作，并在此后多次联动。中国联通也曾联合保险公司推出保险产品，如联通5G平安宝套餐附赠意外险、家财险等。

中国邮政也在保险代销领域深耕已久，中国邮政集团旗下邮储银行（601658.SH）早在多年前就已具备保险兼业代理资质，而邮储银行营业网点及代理网点一直以来都有保险代销业务。去年11月底，国家金融监督管理总局批复同意中国邮政集团经营保险代理业务。

首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中表示，部分邮政网点代用邮储银行的兼业代理资格与监管要求不太相符。此次，由中国邮政申请兼业代理资格能够解决资格不清的问题。

那么，中国移动是否存在类似的情况进而需要补齐资质？界面新闻记者留意到，中国移动营业厅所售上述保险产品均由中移保险经纪提供经纪服务，如需理赔，则由中移保险经纪协助投保人向保险公司报案理赔。

王国军对界面新闻分析称，“无需补兼业代理资质。中移保险经纪是全国性专业中介牌照，可卖多家保险公司的产品，比邮政用的兼业代理资格更规范灵活，符合监管持牌经营的要求。”

值得一提的是，券商也在加入“卖保险大军”。公开信息显示，2025年末至2026年初，中信证券（600030.SH）、招商证券（600999.SH）、广发证券（000776.SZ）等多家头部券商已在其官方APP中上线“保险专区”。

“券商APP收集了高净值/中高端收入、金融素养可能较高的用户，且有稳定的日常使用频次，利于将保险嵌入财富管理与资产配置路径（如家庭保障、医疗补充、养老规划）。”惠誉评级亚太区保险机构评级高级董事吴杰佩对界面新闻分析道，券商可以利用已有客户与交易数据， 用数字化工具提升触达，有助降低获客成本、提升续保率。对于短期、标准化的保险产品， 如健康险、意外险、和比较简单的寿险等中低复杂度产品， 线上平台/渠道竞争预期将加剧。

“券商APP一般以中介/合作分销为主，能售卖的产品复杂度与流程会受限制。复杂度较高的产品、需要充分咨询的长期寿险/重疾、年金等，仍将以‘线下+顾问咨询’的混合模式为主， 体检核保与面对面服务。”吴杰佩补充道，“未来的趋势是多渠道（银行、代理人、互联网平台、券商APP等）并存。”

“各行各业各大公司绑定保险是一股潮流，但也未必每一家都学中国移动，即便是其它电信公司和众多证券公司也是各有各的战略。盲目跟风并不可取。”王国军告诉界面新闻。

朱俊生对界面新闻表示，目前，中国保险行业的监管政策较为严格，尤其是在保险销售和代理环节，涉及到的合规性要求较高。保险中介业务需要具备较强的专业能力和市场敏感度，这对于一些跨界进入的企业，可能是一个挑战。