献血57次换不来景区免票，别让优惠政策沦为“纸上福利”

献血57次换不来景区一张免费门票？

据报道，西安市民吕先生无偿献血57次、累计献血量达22600毫升，荣获全国无偿献血奉献金奖及“西安市无偿献血荣誉A卡”。持该卡可享市属A级景区免票优待。2025年12月，吕先生带父母前往西安赵公明文化景区，出示荣誉A卡申请免票，却被工作人员以“未接免票通知”为由拒绝。

吕先生出示西安市政府公示的免费名单，其中包含该景区所属度假区，但工作人员仍以“非同一景区”为由要求购票。吕先生支付50元门票后，查询政府官网确认该景区属优待范围，遂诉至法庭。庭审中，景区负责人承认错误，同意退款，但需待判决书出具后执行。

这起看似普通的景区免票纠纷，实则撕开了政策执行“最后一公里”的深层裂痕。当吕先生57次无偿献血的奉献精神遭遇景区工作人员的“政策盲区”，我们不得不追问：为何政府精心设计的善意政策，总在落地环节遭遇“肠梗阻”？

更令人痛心的是，在当下全国血源紧张、多地血库频频告急的背景下，吕先生这样的长期献血者本应是社会尊崇的榜样，却因政策执行不力被迫走上维权之路。这不仅是管理疏漏，更是对社会信任的辜负。

类似现象，绝非西安一地独有。从免费公交到优先就诊，多地推出的献血者优待政策常因执行主体对政策细节把握不准而打折扣。有的献血者持荣誉卡乘车时，司机因未收到操作指南而拒绝免票；有的医院因系统未更新，导致优先就诊通道形同虚设。

这些案例共同指向一个核心矛盾：政策制定与执行之间存在难以弥合的鸿沟。政府出台政策时，往往注重宏观设计，却忽视对执行主体的培训与监督；而执行方因缺乏明确指引，只能凭经验或主观判断行事，最终让政策善意“卡壳”在基层。

吕先生的维权行动，虽以景区承认错误、承诺退款告终，但这一过程本身已消耗大量时间与情感成本。对于献血者而言，他们期待的不仅是经济补偿，更是社会对奉献精神的即时认可。在血源紧张的当下，每一份献血都弥足珍贵，若因政策执行不力让献血者寒心，不仅会挫伤公众的献血积极性，更可能加剧血库的供需矛盾。

作为政策执行终端，景区本应主动对接政府文件，确保一线员工熟知优待范围与操作流程。此次事件中，若景区能提前核查政府公示名单，或建立内部政策学习机制，或许就能避免这场纠纷。

更深层看，这起事件暴露出公共服务领域普遍存在的“信息孤岛”现象——政策文件在部门间流转时，关键信息可能被过滤或简化，导致执行层与决策层出现认知偏差。

献血者的奉献，是城市文明的底色；而政策的顺畅执行，则是社会温度的体现。吕先生的经历警示我们：优待政策若止步于文件，便难以激发公众的持续参与热情。唯有打通政策执行的“最后一公里”，让每一份荣誉卡都能被尊重、每一份善意都能被及时回馈，才能真正构建起“奉献-激励”的良性循环。

这需要政府建立“政策落地追踪机制”，通过定期培训、数字化平台推送、执行效果评估等方式，确保政策从“纸面”到“地面”的无缝衔接。同时，应引入社会监督力量，鼓励公众对政策执行进行反馈，形成“制定-执行-反馈-优化”的闭环。

（作者 王志顺）