偷调民宿价格，泄露用户信息，利润率高达80%，携程终于被查了！

从来没见过一个企业被查，能到全网欢呼的境地。

1月14日，国家市场监督管理总局正式对携程立案调查，理由是垄断经营。

消息一出，从商家到用户几乎是欢呼声一片。

真的，从来没见一个企业能将上下游全部得罪的，携程也算是蝎子粑粑独一份了。

这种皆大欢喜的场面，可能让一些不怎么用携程的人摸不着头脑，一个订酒店订机票的软件而已，怎么能惹这么大民愤？

这一切，还得从携程的“累累罪行”说起。

在整个线上旅游领域，携程是妥妥的老大，而且远超老二十八条街。

可以看一下2024年线上旅游平台市占率的情况。

别觉得携程就只有表面上的这56%，你看看第二名的同程，它的第一大股东，还是携程。

也就是说，携程系足足占据了市场70%的江山，这你让别人怎么和它打？

在具备了垄断能力以后，携程就开始它的骚操作了。

首先就是针对商家，携程强制要求上架的商家二选一，也就是只要上架了携程，就不能在其他软件上架。

你想啊，携程的市占率都超过七成了，商家有的选吗？有人会放弃7成市场去选择13%市占率的美团或者8%市占率的飞猪吗？

而携程也就靠着这样的垄断手段，不断扩张自己的商业规模，不断增加自己的市占率，继续维持自己的行业垄断地位。

携程把商家逼着去了自己平台，如果能好好对人家，那也行啊。

携程是怎么做的呢？

完全不把商家当人，早在去年年底，云南省民宿协会就发表了声明，其矛头直指携程。

在云南民宿协会的声明中，点出了携程的一些流氓操作。

除了二选一霸王条款以外，还有随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等等。

先说这个随意涨佣。

平台都差不多，就像外卖一样，一开始都是打着免佣金的旗号吸引商家入驻，等到商家吃到红利，就开始到了收利息的时候了。

这也算是商业竞争中的常规操作。

但是携程的吃相实在有些太难看了，从一开始的12%，一路上涨到了20%，热门景点的酒店，甚至能到30%。

不仅如此，携程还有一系列隐性收费，比如推广费等，这么算下来，商家营收的40%左右要上交给携程。

无数商家有苦难言，不上携程根本没客源赚不到钱，上了携程钱都被抽走了还是赚不到钱。

这也就算了，携程还丧心病狂地搞出了一个“调价助手”，如果检测到其他平台有更低的价格，会直接将携程上的房费价格调低，完全不管商家是否有利润。

更离谱的是，这个调价助手是默认开启，商家端根本无法关闭。

这就是个霸王条款中的极品。

前面说了，携程不光坑商家，对消费者也完全不手软。

之前就曾曝光过，携程会根据大数据杀熟，它会搜集用户的各种信息，分析用户的消费习惯和价格敏感度等指标。

然后根据结果不同，给不同的人分配不同的价格。

有网友实测过，同一时间、同一房型，不同手机刷出来的价格完全不同。

杀熟也就算了，它还出卖用户信息。

早在2014年，携程就被曝出泄露大量用户信息，之后又被国家点名，说它过度收集用户的信息。

这导致前阵子携程和柬埔寨合作时，很多用户吓得直接注销账号跑路了，生怕哪天收到园区的电话。

虽然携程紧急发表了声明，但是用户压根不信，这叫“一次不忠，终生不用”。

再说了，但凡是用过携程的其实都知道，每次在携程定了飞机票，几乎都会收到一些莫名其妙的电话。

更细思极恐的是，来电话的人不仅知道机主的姓名，甚至连坐的航班时间和座次号都知道，你说不是你携程泄露的？谁信啊？

所以，这次携程被“带走”调查以后，从商家到用户，从用户到同行，那是一个比一个高兴，造就了这个皆大欢喜的场面。

按照我国的反垄断法规定，携程此次可能会面临最高60亿元的罚款。

当然，钱还是小事，如果裁决真的生效，那携程之前用的那些无赖招数就不能用了，这对携程才是致命的打击。

毕竟携程这些年，靠着这些上下游通吃的垄断操作，已经成为了中国互联网行业最赚钱的企业，没有之一。

最近3年，携程的毛利率都在80%以上，这是什么概念？

腾讯经常被人戏称是“无本买卖”，就这，它的毛利率也就50%，对比携程，完全就是小巫见大巫了。

如今国家层面终于出手，携程躺着就能赚钱的日子可能真的要到头了。

现在线上旅游市场群狼环伺的局面，京东高调入局，抖音跃跃欲试，谁都想着接替携程的宝座，成为中国线上旅游的一哥。

携程的未来，从一片光明变成了前途未卜。

携程的事情也给中国互联网行业敲响了警钟，蛮荒发展的时代已经过去，未来的互联网将会进入公正、规范的新局面。

参考资料

1. 国家市场监督管理总局 《市场监管总局依法对携程集团有限公司立案调查》

2. 中国新闻网 《携程被立案调查 过去一年已被多次约谈》

3. 澎湃新闻 《因涉嫌垄断被立案调查，携程到底干了啥？》

4. 中国新闻网 《中国官方依法对携程集团有限公司立案调查》

5. 千龙网 《携程火车票搭售“VIP套餐” 旅游平台订票还有多少猫腻》

6. 检察日报 《大数据杀熟，携程被判退一赔三！》

（可一）