【江湖】格力空调不制暖？济南庄先生，买了三台、台台取暖都不行

“三九”天的空调

2018年12月份，济南的庄先生从网上苏宁易购店买了三台格力空调。当时正处于数九寒冬，庄先生原本指望用空调解决取暖问题呢，结果却发现三台空调的制暖都非常不给力。

于是，他就联系了售后。售后人员到他家、进行一系列检测后，结论是室内温度为13℃。但是，售后人员并未明确表示空调是否存在质量问题。

庄先生家是新交的房，小区没有集中供暖，空调是他们全家这个冬天唯一的取暖工具。这样的温度，让庄先生发愁。无奈之下，他求救于媒体。记者到他家采访时注意到，空调的初始显示温度是6度。空调开机到最大，一个小时后、空调显示室内温度为9度左右。

庄先生对记者说：“把手放在这里（出风口）试着温乎，当时来检测也说这出口温度是四十几度，但是其他地方就感觉不到热，我觉得空调就是质量存在问题。”

安装新买的空调

售后人员给庄先生的家用空调鉴定单

庄先生当着记者面再次联系空调售后。对方表示，空调的显示温度受多方面影响，是否是空调的问题他们无法界定，“我们只能提供检测数据，是不是存在质量问题，这个我们说不好”。

售后说自己说不好，但是花椒这里可以把事儿说清楚。因为花椒在售后人员的鉴定单上看到一个数据，外环境（室外温度）-7℃。注意，这是一个关键性指标。

对于空调而言，人们的期望是天气越冷、空调的制暖效果越好。但是实际上，对于某些空调来说，情况往往是，天气越冷、空调的制暖效果往往越不好。这是什么原因呢？

因为空调和其他所有的电器一样，只能在某个温度范围内才可以正常工作。对于常规的冷暖空调而言，它的正常工作范围通常是-5℃到43℃。

室外温度低到一定程度，空调不能正常制热的道理是：室外气温低于零度时，室外机就会结冰；空调为了正常工作就要融霜，融霜时不制暖。随着室外气温越来越低，融霜就越来越频繁。直到最后、融霜时间比供热时间还长，就肯定无法满足供暖需求了。

一般说来，当室外温度低于-5度时，常规空调基本就不制热了。从专业的角度来说，我们可以从GB/T7725-2004《房间空气调节器》中找到答案。

在这个国家标准中，将空调器分为冷风型、热泵型、电热型等三种类型；工作环境的气候类型分为T1、T2、T3三类，即温带气候（最高温度43℃）、低温气候（最高温度35℃）、高温气候（最高温度52℃）。

空调国标内容截图（部分）

以KFR打头的空调型号

各种空调器在不同的气候类型下，其工作的温度范围不同，具体如下（类型后的三个温度范围分为是T1、T2、T3气候类型）：

• 冷风型：18℃~43℃；10℃~35℃；21℃~52℃
  热泵型：-7℃~43℃；-7℃~35℃；-7℃~52℃
  电热型：~43℃；~35℃；~52℃

需要注意的是，对于不带除霜装置的热泵型空调器，工作的最低环境温度可为5℃。

目前，我们国家生产的空调器大多为T1气候类型。因此，夏季在制冷工况下运行时，当室外温度超过43℃时，空调器就无法正常制冷或者工作效率就会很低；而冬天在热泵工作条件下作制热运行时，当环境温度低于零下7℃的时候，空调就无法正常工作或者制热效率很低。

以庄先生家的空调为例，其型号的前三位字母为KFR，其中K为空调的意思，F是分体的意思，R是热泵型的意思，气候类型未标注、表示为T1。按照上面的国家标准，这种类型的空调在室外温度低至-7℃时，制暖无法正常工作，并不能说明空调存在质量问题。

因此，如果想要冬天依靠空调制暖、且冬天的环境温度会低于-7℃的，一定要买一台电热型空调，也就是空调型号的第三个字母为D的。