50平方米空间清出5车杂物，社区助力独居老人除隐患

近日，徐汇区湖南街道启动“走四百、清楼道、护平安、迎新年”专项行动，通过入户走访排查与重点人群关爱帮扶，系统推进消防安全隐患的全面排查与集中整治。同时，街道以“民情快办”机制为重要抓手，持续提升为老服务的响应速度与落实成效。复襄居民区一次多方联动的治理实践，生动体现了这一模式所具有的温度与效能。

在汾阳路9弄，93岁的姚老伯长期独自生活，并有捡拾废旧物品的习惯，50平方米的房间内堆满了各类杂物，异味明显。更令人担忧的是，老人平时有吸烟习惯，屋内电线也被杂物覆盖，消防安全隐患突出，邻里关系也因此受到影响。

居委会工作人员走访发现这一情况后，立即与老人家属沟通清理家中堆物，并启动“民情快办”机制，将现场照片、问题描述上报街道。在家属支持下，经过居委会干部、物业、消防办、民警等耐心劝说与解释，老人同意进行清理。

整治过程中

街道城建中心、物业、居委会工作人员和社区志愿者组成工作小组，大家在充分尊重老人意愿的基础上，协助分类整理，保留必需物品。经过连续努力，累计清理出5车杂物。与此同时，上海志昕物业管理有限公司维修人员上门对水电煤等设施进行了安全检查，最终，老人的生活空间恢复了整洁与安全。

从老人家中清理出的杂物

为进一步筑牢老年群体居家安全防线，街道着力构建了“健康管理+心理关怀”相结合的双重支持体系：一方面引入大华医院、湖南社区卫生服务中心等专业力量，为老人提供健康评估、康复指导、心理疏导等服务，并鼓励家属增强日常陪伴；另一方面积极培育邻里互助网络，以社区温情助力有需要的老人逐步建立更健康、安全的生活习惯。

在此基础上，街道将此次实践转化为常态化治理机制，推动“问题解决”向“治理升级”转化。如今，楼组长、党员志愿者每周开展巡查，发现苗头及时介入；物业主动加强巡查，关心老年群体情况；街道城建中心、居委会链接资源，定期协助老人规范处理可回收物品，防止杂物堆积。

据悉，湖南街道将持续探索“民情快办”服务机制的深化路径，以机制为纽带，串联起片区内家庭、小区和街区的各类资源，聚焦高龄独居老人和纯老家庭等实际需求，不断优化服务资源配置，将“被动应对”转化为“主动治理”，切实筑牢社区安全屏障。

编辑：吴佳宁、邱彩红

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上观号作者：徐汇通