让听障人士也能打120 成都市无障碍急救平台正式上线

1月20日，由成都市卫健委、成都市残联主办，成都市急救指挥中心等部门和机构举办的2026年国家急救日倡议活动，在成都市急救指挥中心举行。红星新闻记者在活动现场看到，“成都市无障碍急救平台（小程序）”宣布正式上线。

▲成都市无障碍急救平台正式上线

系统实时将听障人士输入文字转译为语音并定位

无声的呼救，如何被听见？对于听障人士来说，成都市无障碍急救平台（小程序）具有直接的实用价值。

据悉，该小程序支持听障人士直接拨打120电话呼救。呼救时，系统实时将听障人士输入的文字转译为语音，同步推送其位置及个人健康档案至调度端。调度员语音回复也会转成文字，实时显示在呼救人手机上，有效解决其独立呼救难题，让急救服务更直接、高效。“在患者无法确定自己位置的时候，通过精准的定位，我们的调度员能快速派出救护车，到达患者的身边。”成都市急救指挥中心副主任高艳明告诉记者。

成都市急救指挥中心演示了其使用过程：

在成都东站长途汽车客运站，一名听障人士突然胸口疼痛。她拿出手机，打开成都市无障碍急救平台（小程序），系统自动确定了大概位置，该听障人士继续输入准确位置，然后点击呼叫成都120急救中心，并根据选项卡选择自己的症状，随后她看到了对方发来的消息：我们已经接收到您的呼救，不要着急，正在为您派车……最终，在客运站工作人员的协同下，该听障人士被顺利转运。

▲成都市无障碍急救平台正式上线

记者也试了试，搜索“无障碍急救平台”，即找到了上述小程序。随后授权登录注册，填写紧急联系人后，即可正常使用。工作人员提醒道，该小程序还可以添加到手机桌面，以备不时之需。

“生命通道”的正式贯通

约40名听障人士参加了当日的活动，在现场手语老师的讲解下，成都市无障碍急救平台（小程序）赢得大家的阵阵掌声。

▲成都市无障碍急救平台正式上线

随后，成都市急救指挥中心还组织残障人士代表参观院前急救科普基地、120指挥调度大厅和急救培训中心，了解急救历史、学习无障碍急救小程序使用方法。成都市急救指挥中心志愿者为参会残障人士定制急救培训课程，在手语翻译协助下，残障人士学习了急救知识及心肺复苏、自动体外除颤器（AED）使用、海姆立克急救法等操作技能。

“对于听障朋友而言，在紧急情况下无法通过传统语音方式快速、准确地呼叫急救服务，曾是一个现实存在的难题，也是一条我们迫切希望打通的生命通道。”成都市残疾人联合会副理事长钟兵表示，今天“无障碍急救平台”的启用，标志着这条“生命通道”的正式贯通。

成都市急救指挥中心相关负责人表示，此次活动希望拓展“救在身边”志愿服务内涵与参与渠道，形成“科技赋能+志愿辅助”新模式，动员社会力量，营造关心支持残障人士生命安全的氛围，共筑生命守护防线。

红星新闻记者 王拓

编辑郭宇