辽宁
通讯员（史滨洋 肖欣月）为持续深化便民服务，切实解决辖区退休人员在养老待遇资格认证中遇到的现实困难，确保惠民政策畅通落地、养老金按时足额发放，红旗街道近期指导并推动各社区开展了一系列针对性助老服务。其中，亲和社区举办的“认证轻松办 生活更安心”专题讲座，便是街道层面系统部署与社区精准落实相结合的一个生动实践。
据悉，红旗街道辖区内老年人口较多，养老待遇资格认证关系到众多家庭的切身利益。街道通过日常工作汇总及社区反馈了解到，尽管线上认证渠道便捷，但不少老年人仍面临“看不清、记不住、不敢点”的操作困境，对智能手机应用存在畏难情绪。为此，街道将“协助老年群体跨越数字鸿沟，顺利完成身份认证”列为重点民生事项，着力构建“集中指导+个性帮扶+长效保障”的全方位服务体系，要求各社区主动作为，将认证协助工作做细做实。
在街道的统一安排下，各社区积极创新服务形式。以亲和社区为例，活动聚焦“指尖办事”的实用性与可及性，工作人员提前将“辽宁人社”小程序认证流程分解为简易直观的步骤，讲座现场通过大屏同步演示，从微信搜索开始到最终完成认证，进行全程拆解与详细讲解。社区专干及志愿者在现场巡回，提供“一对一”“手把手”的辅助操作与即时答疑，确保参与者能够当场理解、学会操作，有效消除了老年居民对独立完成认证的焦虑感。
此次亲和社区的活动，是红旗街道推进智慧助老服务的一个缩影。红旗街道将继续聚焦老年人在运用智能技术中面临的常见问题，指导各社区拓展与深化“小班教学”、“结对帮扶”、“预约上门”等服务模式，推动数字惠民政策更加温暖、更加接地气。同时，街道也将协调多方资源，加强宣传引导，在保留并完善传统服务方式的基础上，助力更多社区老人从容拥抱智慧生活，安心享受晚年保障，切实提升辖区居民的幸福感与获得感。
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