雪中“暖”行 公交人用爱守护特殊群体

（记者：李晨，通讯员：黄丽俊 余利军 张望）

2026年1月20日清晨，武汉银装素裹。当大多数人还在温暖的被窝中，一群特殊的身影已经踏上了雪中的路途——他们是需要赶早课的学生、必须前往医院就诊的老人、依靠轮椅出行的残障人士……这场大雪，让他们的出行变得格外艰难。而在他们身后，武汉公交二公司的员工们正用细致入微的服务，为这个寒冷的冬日注入阵阵暖流。

清晨6点的盲道清扫

清晨6时，天还未亮，公交二公司531车队队长周文斌已经带领三名工作人员来到汉西一路简易路公交站台。他们的目标很明确：清理盲道上的积雪。

“盲道是视障人士的‘眼睛’，一旦被积雪覆盖，他们就可能迷失方向。”周文斌一边挥动铁锹，一边解释道。雪花仍在飘落，四人的帽檐上已结了一层白霜。他们不仅清除了盲道上的积雪，还在盲道与公交站台的连接处撒上了融雪剂，防止结冰。

7时许，视障乘客李先生在志愿者的陪同下来到站台。当他的盲杖触碰到干净、干燥的盲道时，脸上露出了安心的笑容。“我能感觉到，今天的盲道特别畅通。”李先生不知道的是，这份“畅通”背后，是公交人提前一个多小时的辛勤付出。

H89路的“暖心手贴”

在H89路公交车上，一场温馨的“发放仪式”正在进行。线路管理人员准备了数百个暖手贴，每个司机携带十个，免费提供给风雪天出行的老年乘客。

“阿姨，拿两个暖手贴，放口袋里暖和暖和。”H89路驾驶员刘师傅笑着将暖手贴递给刚上车的张奶奶。今年78岁的张奶奶需要每周三次前往医院做理疗，今天的大雪让她一度犹豫是否出门。“没想到公交车上这么周到，连暖手贴都准备了。”张奶奶握着温暖的贴片，眼眶有些湿润。

H89路队长张劲松介绍，这条线路经过多个老年社区和医院，老年乘客比例超过30%。“我们提前采购了300个暖手贴，今天一上午就发放了200多个。看到老人们暖和了，我们心里也热乎。”

学校附近公交车站新增了“护学岗”

早上7点20分，途经多所学校的712路公交车上，学生们惊奇地发现，今天的车厢格外不同——车门台阶处铺上了厚厚的防滑垫，车厢内还张贴着“小心地滑”的温馨提示。

“同学们不要急，慢慢下，注意脚下别打滑。”在解放大道汉西一路站，站台上的安全员陈师傅一边引导学生有序下车前往站台后的四中，一边提醒着。他特意站在车门处，护着每一位学生安全下车。

对于高三学生小林来说，这场大雪原本可能让她迟到。“我7点10分就要到站，今天下雪以为会迟到，没想到公交车准时到达。”更让她感动的是，驾驶员还在停车开门前提醒学生们：“雪天路滑，同学们上下车注意脚下吗，谨防滑倒。”

“每一场大雪，对我们都是一次考验。”公交二公司相关负责人表示，“但我们始终记得，公交不仅是交通工具，更是城市温度的传递者。特别是对于老人、学生、残障人士等出行不便的群体，我们要给予更多关注和帮助。”

截至发稿时，公交二公司所有线路运营正常，未发生因冰雪天气导致的重大安全事故。公司表示，将持续关注天气变化，做好应急准备，全力保障市民特别是弱势群体的出行需求。