全市首例！基层证明线上办 便民服务再提速

“以前开居住证明，得专门请假跑好几趟，来回折腾大半天才能拿到盖章文件。现在社区线上审批、直接加盖电子印章，没多久就办好了，真是太方便了！”山东曹县的吴女士欣喜地说道。日前，在合德镇双龙社区便民服务站工作人员的悉心指导下，她通过“苏服办”APP提交了居住证明申请，全程线上操作，高效办结。 盐城市基层证明线上开具工作的首发地射阳，正以这般高效便捷的办事体验，传递着触手可及的民生温度。

作为盐城市“基层证明线上开具”试点县，射阳率先锚定“数智赋能、服务升级”改革导向，聚焦群众反映强烈的“证明多、开具难、跑腿烦”痛点堵点，以数字化手段打破政务服务壁垒，全力推进基层证明线上开具改革工作。依托基层高频事项“一平台办理”机制与电子印章技术，我县实现了证明申请、受理、审核、盖章、出具全流程线上化运转，让“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念在盐阜大地落地生根、见行见效，为全市政务服务提质升级树立了示范标杆。

改革之初，我县精准选定合德镇便民服务中心及双龙社区便民服务站、长荡镇便民服务中心及长荡社区便民服务站先行先试，首批将常住人口信息证明（水、电、气阶梯价格）、亲属关系证明（公证继承）、结婚登记记录证明、结婚证档案遗失证明、未成年人误充值证明、身份信息登记错误证明、居住证明等高频事项纳入线上开具清单，精准覆盖群众日常办事的核心需求。

为兼顾不同群体需求，我县推出“苏服办”APP自主办与村（社区）窗口协助办双渠道服务模式。年轻群体可通过“苏服办”APP“基层证明线上开具服务”模块自主上传资料、提交申请，全程网办无需到场，审批结果实时可查，电子证明随时下载取用；针对老年人等不熟悉智能设备的群体，镇（村）便民服务中心（站）专门提供“一对一”协助办理服务，让群众在“家门口”就能实现“零跑腿办结”。值得一提的是，开具的电子证明与纸质证明具有同等法律效力，支持线上查验、打印即用，真正实现“随时申请、随处使用”，既为群众节省了大量时间成本，也有效减轻了基层干部负担，让基层工作人员能将更多精力投入到精细化民生服务中。

下一步，我县将持续优化政务服务环境，积极推动政务服务数字化改革，不断扩大线上开具证明事项覆盖范围，推动更多证明事项线上办理，推进“高效办成一件事”走深走实，推出更多可复制、可推广的“射阳经验”。