‌滁州市琅琊区清流街道：年关送暖摸排忙 精准帮扶显担当

春节将至，年味渐浓。滁州市琅琊区清流街道退役军人服务站的工作人员却比平日更加忙碌。为精准掌握辖区困难退役军人、优抚对象和现役军人家属实际情况，扎实做好退役军人援助关爱帮扶工作，该街道精心组织、统筹推进，全面开展困难对象摸底排查工作，用实际行动传递党和政府的温暖关怀。

三级联动织密摸排网，确保“不漏一户、不落一人”。针对辖区退役军人群体分布广、情况杂的特点，清流街道创新构建“街道-社区-网格”三级联动摸排机制。街道退役军人服务站统筹协调，7个社区服务站分片包干，网格员定点负责，形成横向到边、纵向到底的摸排网络。“我们采用‘线上+线下’双线并进模式。”街道退役军人服务站负责人介绍，线上通过退役军人事务系统数据比对，筛选出潜在困难对象；线下组织工作人员开展“敲门行动”，对重点对象逐户走访。截至目前，已累计走访退役军人家庭200余户，电话随访100余人次，确保摸排工作全覆盖、无死角。

聚焦急难愁盼精准画像，建立“一人一策”帮扶档案。摸排过程中，工作人员重点聚焦因疾病、伤残、意外等原因导致生活存在困难的群体，详细记录家庭情况、身体状况、经济来源、实际困难及诉求。通过“五必问”工作法为每户建立个性化帮扶档案。“张大爷，您上次咨询的社区医保缴费问题，我们和上级部门联系过了，已经买好啦。”在三岔路社区，工作人员小王正对照帮扶台账进行回访。目前，街道已建立困难对象信息台账29份，实现“一户一档”动态管理，为精准帮扶提供数据支撑。

整合资源构建帮扶矩阵，形成多元化关爱合力。摸排不是目的，帮扶才是关键。街道坚持“边摸排边帮扶”，积极对接政策资源与社会力量，构建多元化帮扶体系。一方面，及时落实优抚政策，为符合条件的对象发放补助、医疗救助等资金；另一方面，联合辖区企业、社会组织开展就业帮扶、心理疏导等服务。“多亏街道帮忙联系的企业，我现在有了稳定的工作。”退役军人李某激动地说。街道服务站积极组织有就业需求的退役军人参加专场招聘、技能培训等，帮助退役军人平稳过渡到地方生活。

动态管理提升服务质效，打造“长效化”关爱机制。为确保帮扶工作可持续，街道服务站建立动态管理机制。定期对帮扶对象进行回访，了解政策落实情况；开展帮扶成效评估，及时调整帮扶措施。同时，设立退役军人服务热线，24小时响应诉求。“看到退役军人脸上的笑容，就是我们工作的动力。”街道退役军人服务站工作人员表示。(李然)