今起发售！武汉等地将加大客运能力投放——

2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束，为期40天，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票今天（1月19日）开始发售

铁路部门针对研判确定的北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向，加大客运能力投放。积极挖掘运输潜力，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁。开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，助力“跨境游”。

本月，武铁将实行新列车运行图

记者从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）获悉，1月26日零时起，全国铁路首次调整2026年列车运行图，武铁列车运行图同步调整。

调图后，武铁安排图定客货列车总对数为1540.5 对，较现图增加 22 对，其中客车总对数803.5对。铁路客货运输能力和运行效率进一步提升。新图车票已于1月12日起陆续发售。

摄影：郭曼丽

武铁充分运用高铁成网运营优势，特别是用好新开通的沪渝蓉高铁武宜段新线、新站运输资源，针对热门方向，加大客运能力投放，进一步提升客运能力。新增宜昌北～济南东G3818/9、G3820/17次，天津西～宜昌北G1739/G1740次，武汉～杭州西G1449/52、 G1451/0次，上海南～武汉G1415/4，G1413/6次等多趟热门方向直通列车。

铁路部门提示，新图车票已于1月12日开始陆续发售，调图后客运列车开行信息和服务资讯，旅客朋友可通过铁路12306客户端、网站等渠道查询，或关注各地铁路部门发布的动态信息、各大火车站公告，以便合理安排行程和事宜。

购票、乘坐，还有这些新变化——

■ 2月1日起铁路部门拓展“静音车厢”服务范围

为进一步提升旅客出行体验，倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境，铁路部门大力推广“静音车厢”服务，自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。

提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。

静音约定包括：

• 在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；
• 将手机等电子设备调至静音或震动状态；
• 在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；
• 在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；
• 携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。

旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。

为进一步提升高铁运营服务品质，满足旅客差异化出行需求，铁路部门在前期试点效果良好的基础上，将“静音车厢”服务范围拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，其中8辆、16辆编组的单组动车组列车设1节“静音车厢”；17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节“静音车厢”；重联动车组列车前组、后组分别设1节“静音车厢”，更多旅客将体验“静音车厢”服务。

旅客朋友可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位。购买“静音车厢”车票的旅客朋友请自觉遵守静音约定，共建共享文明、温馨、安静的列车旅行环境。

■ 今起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务

1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时：

• 如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；
• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；
• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；
• 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

■ 2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票

铁路部门加强学生旅客出行服务保障，继去年推出动车组列车按执行票价打折、扩大学生优惠票适用范围、学生预约购票服务常态化运行等系列举措之后，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。

2026年春运期间，铁路12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行，切实保障学生旅客春运出行需求，在铁路12306完成实名注册和优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的在校学生，可直接在专区办理预约购票，在开车前第20天5时至第17天23时提报预约需求，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可提交同一乘车日期的5个“车次+席别”的组合，可选席别为硬座、硬卧、二等座等。在校学生最多可为包含本人在内的19名学生旅客预约。提交的预约订单将在开车前第16天兑现，系统将兑现情况通过手机短信通知购票人，兑现成功后购票人须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。

来源：记者王佳，通讯员武铁轩，央视新闻、中国铁路

【来源：武汉之声】

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